Аналитики компании ActivTrak провели масштабное исследование, охватившее 164 000 работников из 1111 компаний и изучив 443 миллиона рабочих часов. Сравнение цифровой активности персонала за полгода до и после начала использования ИИ-инструментов показало неожиданный результат. Вместо облегчения нагрузки искусственный интеллект привел к ее росту практически по всем направлениям. Время коммуникации в почте и мессенджерах увеличилось более чем вдвое, использование бизнес-систем (HR, бухгалтерия) подскочило на 94%, а продолжительность непрерывной сосредоточенной работы сократилась на 9%.

Представитель ActivTrak Габриэла Мауч объяснила этот феномен тем, что освободившееся время немедленно заполняется новыми задачами, что ведет к незаметному расширению функционала сотрудников. Полученные данные также опровергают миф о сокращении рабочего дня: пользователи ИИ проводят на работе в среднем на восемь минут больше, чем их коллеги, не применяющие новые технологии. При этом доля работников, использующих нейросети, поднялась с 53% до 80, а время взаимодействия с ними выросло в восемь раз, причем почти 40% опрошенных применяют ИИ более года.

Оптимальный баланс эффективности демонстрируют лишь 3% сотрудников, уделяющих нейросетям 7–10% рабочего времени, тогда как основная масса ограничивается одним процентом. Количество одновременно используемых инструментов увеличилось с двух до семи, а 83% компаний применяют шесть и более различных решений.