Несмотря на масштабные инвестиции и ожидания, искусственный интеллект пока не стал гарантированным источником финансовых улучшений для бизнеса. Согласно глобальному опросу PwC, охватившему более 4400 генеральных директоров, 56% руководителей признают, что внедрение ИИ не принесло их компаниям значимых выгод в виде снижения затрат или роста доходов. Лишь 12% респондентов смогли отметить одновременное улучшение по обоим показателям, в то время как почти четверть (22%) столкнулись с увеличением издержек после внедрения технологий.

Эксперты связывают это с тем, что ИИ часто остается изолированным инструментом или экспериментом, а не глубоко интегрированным элементом бизнес-процессов. Ключевым фактором успеха оказывается наличие сильного «ИИ-фундамента» — четких рамок ответственного использования технологии и готовой инфраструктуры. Компании, обладающие такой базой, в 2–3 раза чаще сообщают о значимых финансовых результатах. При этом основная тревога руководителей — неспособность трансформироваться достаточно быстро, особенно в области переобучения персонала, планы по которому есть менее чем у половины организаций.

Парадоксально, но несмотря на отсутствие ощутимых результатов, оптимизм руководителей остается высоким: почти три четверти CEO ожидают значительного роста прибыльности благодаря ИИ в ближайший год.