В Армении стартовала работа над единой цифровой платформой с ИИ для обработки запросов граждан по госуслугам. Проект ведут совместно министерство и Агентство информационных систем — в основе интегрированный колл- и чат-центр с чат-ботом, голосовым агентом, интерфейсом операторов и админ-панелью.

Платформа получит двуязычную поддержку на армянском и английском языках, круглосуточный доступ и полное соответствие местным законам. Разработчики акцентируют внимание на росте скорости, точности и удобства услуг для населения.

Инициатива вписывается в курс Армении на цифровизацию госуправления, упрощая взаимодействие граждан с властями через современные технологии.