Die Risikokapitalgesellschaft Andreessen Horowitz (a16z) kündigte einen Wettbewerb zwischen den Zahlungsdiensten Stripe, PayPal und Shopify um die Integration mit KI-Agenten an, die bereits Hotels buchen und Einkäufe im Namen der Nutzer tätigen können. Der Hauptkampf dreht sich nicht nur um die Fähigkeit, Zahlungen zu verarbeiten, sondern auch um die Aufrechterhaltung von Boni, Kaufabsicherungen und Beziehungen zwischen Kunden und Verkäufern. Laut a16z schafft die Entwicklung des Agentenhandels einen neuen Markt für Zahlungsplattformen, wirft jedoch die Frage auf, wer für KI-Fehler verantwortlich sein wird und die Zahlungsabwicklung kontrolliert. Damit ein Agent einen Kauf tätigen kann, benötigt er Zugriff auf die Zahlungstools des Nutzers, weshalb große Unternehmen versuchen, ihre Dienste mit neuen KI-Assistenten zu integrieren. Zu den Hauptkonkurrenten gehören: Stripe Link mit 300 Millionen Nutzern, Shopify Shop Pay mit 250 Millionen Nutzern und PayPal, das über 400 Millionen Nutzer hat. Stripe und Shopify integrieren aktiv ihre Zahlungslösungen mit KI-Agenten wie Metas Muse und Instinct, während PayPal über ein umfangreiches Netzwerk von Verbrauchern und Verkäufern verfügt.
Der Zugang zu Zahlungsdaten garantiert jedoch nicht, dass der Agent einen Kauf unter den vom Nutzer erwarteten Bedingungen tätigen kann. Wenn KI beispielsweise ein Flugticket über die Kreditkarte einer Fluggesellschaft mit einem Bonusprogramm bucht, aber den Verkäufer mit einer virtuellen Karte bezahlt, erhält der Nutzer möglicherweise keine Bonusmeilen. Infolgedessen wird die Zahlung durchgeführt, aber die Verbindung zwischen dem Kunden und dem Geschäft kann unterbrochen werden, da es sich im Wesentlichen um zwei separate Vorgänge handelt. Ein weiteres Problem liegt in der Wahl der Zahlungsmethode. Wenn der Agent Zugriff auf mehrere Wallets hat, muss er Boni, Nutzerpräferenzen und Verkäuferbedingungen berücksichtigen. Außerdem bleibt die Frage der Haftung für Fehler offen. Wenn der Agent die falschen Buchungsdaten auswählt, ist unklar, wer für die Verluste aufkommen sollte.
Eine potenzielle Entwicklungsrichtung, die von a16z identifiziert wurde, sind offene Standards für den Agentenhandel, an denen Visa, Mastercard und American Express arbeiten. Diese Standards sollten es Agenten ermöglichen, die Zahlungsdaten des Nutzers zu verwenden, ohne direkten Zugriff auf deren Karte zu haben, indem ein begrenztes Token mit Regeln erstellt wird, wie z.B. einem Ausgabenlimit oder der Erlaubnis, nur einen bestimmten Verkäufer zu bezahlen. So wird die Transaktion mit der ursprünglichen Karte verknüpft, was dazu beiträgt, Boni und Eigentümerrechte zu bewahren. Wie der Autor abschließend feststellt, „ist das beste Szenario eine Zukunft, in der mein Agent meine Kreditkarte verwenden kann, ohne die Kreditkarte selbst zu haben.“
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