Laut einem Bericht der Interessengruppe Stand With Crypto reichten Kunden britischer Banken über drei Monate hinweg 10.092 Beschwerden über blockierte oder eingeschränkte Überweisungen an Kryptowährungsbörsen ein. Die Beschwerden wurden von 9.803 Personen von Mai bis August 2026 über das Online-Tool der Gruppe eingereicht; sie betrafen Überweisungen an Plattformen, die bei der Financial Conduct Authority (FCA), der britischen Finanzaufsichtsbehörde, registriert sind. Beschwerden kamen aus allen 650 Wahlkreisen des Landes.
Die Lloyds Banking Group, zu der Halifax und die Bank of Scotland gehören, erhielt die meisten Beschwerden – 2.297 oder mehr als 22 % der Gesamtzahl, obwohl sie keine veröffentlichte Richtlinie zur Einschränkung von Kryptoüberweisungen hat. Es folgten Barclays mit 1.569 Beschwerden und die NatWest Group, einschließlich der Royal Bank of Scotland, mit 1.278. Auch HSBC UK erhielt über 1.000 Beschwerden, obwohl die genaue Zahl nicht angegeben ist. Die wenigsten Beschwerden kamen von Virgin Money und der Co-operative Bank: 103 bzw. 76.
Banken mit Limits erhielten 6.198 Beschwerden, Banken ohne veröffentlichte Richtlinie (Lloyds und Revolut) erhielten 2.842, und Banken mit einem vollständigen Verbot erhielten 989. Der Bericht legt nahe, dass in letzterem Fall die Kunden einfach wissen, dass es sinnlos ist, es zu versuchen. Die Zahlen sind nicht nach Marktanteilen gewichtet – die Anzahl der Girokonten bei den Banken wird nicht veröffentlicht – und Kunden könnten sich über mehr als eine Bank beschwert haben.
Sechs Banken veröffentlichen Beschränkungen für Kryptoüberweisungen. Barclays begrenzt sie auf £2.500 pro Transaktion und £10.000 über 30 Tage, NatWest auf £1.000 pro Tag und £5.000 über 30 Tage, Santander UK auf £1.000 pro Transaktion und £3.000 über 30 Tage. Starling, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money und die Co-operative Bank blockieren solche Überweisungen vollständig.
"Der Schutz der Gelder unserer Kunden hat für uns höchste Priorität", sagte ein Sprecher von Barclays. "Wie viele andere Banken haben wir Limits für Zahlungen an Kryptobörsen eingeführt, um Kunden vor kryptobezogenem Betrug und Verlusten zu schützen." Der Bericht stellt auch fest: "Ein Kunde kann sich nicht zuverlässig auf die veröffentlichte Richtlinie einer Bank verlassen, um vorherzusagen, ob er sein Geld auf eine Kryptoplattform überweisen kann." Laut der parlamentarischen Gruppe für Kryptoassets könnte der Zugang zu Bankdienstleistungen "eines der bedeutendsten Hindernisse für das Wachstum" von Kryptogeschäften im Vereinigten Königreich sein.
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