Gartner: 97% der Unternehmen haben versprochene Einsparungen durch KI nicht erreicht

Führungskräfte versprachen, dass KI die Produktivität stark steigern und die Kosten senken würde; dieselben Argumente wurden verwendet, um Entlassungen zu rechtfertigen. Daten von Gartner, die auf dem HR-Symposium in Orlando präsentiert wurden, zeigen, dass Einsparungen kaum realisiert wurden. Nur 3 % der Organisationen übertreffen ihre Kostensenkungsziele durch Produktivität, während die restlichen 97 % keine Einsparungen erzielen, wenn sie sich ausschließlich auf die Effizienz der Mitarbeiter verlassen. Unterdessen sind 77 % der Vorstandsmitglieder zuversichtlich, dass KI auf diese Weise Vorteile bringen wird.

C.V. Viverito, Senior Director Analyst für HR bei Gartner, glaubt, dass Einsparungen durch KI jetzt nicht eintreten werden: Der Wert sollte darin gesucht werden, die Technologie auf zuvor Unmögliches anzuwenden, wie die Umverteilung der Mitarbeiterzeit auf neue Kompetenzen und Wachstumsquellen. Fast 4 von 10 Unternehmen haben ihr KI-Budget bereits überschritten, aber 85 % planen, die Ausgaben im Jahr 2027 zu erhöhen.

Die Daten stimmen mit anderen Studien überein. Im Januar 2026 befragte PwC 4.454 Führungskräfte aus 95 Ländern: 56 % sahen weder Kostensenkungen noch Umsatzwachstum. Der MIT-Bericht 2025 zeigte, dass 95 % der KI-Implementierungen kein Gewinnwachstum bringen. Eine Umfrage von 2024 ergab, dass generative KI die Produktivität verringern kann.

Das Hauptproblem ist das Fehlen eines einheitlichen Verständnisses der Ziele: In einer Umfrage unter 297 HR-Direktoren gaben 78 % zu, dass die Führung nicht einig darüber ist, wo KI Wert schafft. Geld wird ausgegeben, bevor eine Strategie entwickelt wird. Gartner empfiehlt, Investitionen dort zu konzentrieren, wo der Einfluss spürbar ist, Prozesse an die Werkzeuge anzupassen und Anwendungen für die eingesparte Zeit zu finden: Nur 21 % der freigewordenen Stunden wurden von Mitarbeitern für innovativere Arbeit genutzt. Dies wurde auch zuvor vom CTO von Meta, Andrew Bosworth, erwähnt.