Rezeption
Hotels ohne Empfang: Wie Hey Lou und andere neue Ketten 90% der Prozesse automatisieren
Im Hey Lou Hotel in Monheim sind 90% der Prozesse automatisiert: Gäste checken sich selbst über Terminals ein, und es gibt sieben Mitarbeiter für 178 Zimmer. Berater Moritz Dietl sagt, dass der Margen Druck die Branche zwingt, zu digitalisieren, obwohl viele Hotels hinterherhinken.