أعلنت شركة رأس المال الاستثماري Andreessen Horowitz (a16z) عن المنافسة بين خدمات الدفع Stripe وPayPal وShopify للتكامل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم بالفعل حجز الفنادق وإجراء المشتريات نيابة عن المستخدمين. المعركة الرئيسية ليست فقط من أجل القدرة على معالجة المدفوعات ولكن أيضًا للحفاظ على المكافآت وحماية المشتريات والعلاقات بين العملاء والبائعين. وفقًا لـ a16z، فإن تطوير التجارة عبر الوكلاء يخلق سوقًا جديدًا لمنصات الدفع، بينما يثير السؤال حول من سيكون مسؤولًا عن أخطاء الذكاء الاصطناعي والتحكم في توجيه المدفوعات. لكي يقوم الوكيل بإجراء عملية شراء، يحتاج إلى الوصول إلى أدوات الدفع الخاصة بالمستخدم، لذلك تحاول الشركات الكبرى دمج خدماتها مع مساعدي الذكاء الاصطناعي الجدد. تشمل المنافسين الرئيسيين: Stripe Link، مع 300 مليون مستخدم، وShopify Shop Pay مع 250 مليون مستخدم، وPayPal، الذي لديه أكثر من 400 مليون مستخدم. تقوم Stripe وShopify بنشاط بدمج حلول الدفع الخاصة بهما مع وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Muse وInstinct من Meta، بينما يمتلك PayPal شبكة واسعة من المستهلكين والبائعين.
ومع ذلك، فإن الوصول إلى بيانات الدفع لا يضمن أن الوكيل يمكنه إجراء عملية شراء وفقًا للشروط المتوقعة من قبل المستخدم. على سبيل المثال، إذا قام الذكاء الاصطناعي بحجز تذكرة طيران عبر بطاقة ائتمان شركة طيران مع برنامج مكافآت ولكنه دفع للبائع ببطاقة افتراضية، فقد لا يحصل المستخدم على أميال المكافآت. ونتيجة لذلك، تتم عملية الدفع، ولكن قد يتم تعطيل الاتصال بين العميل والمتجر، حيث أن هذه العمليات تعتبر عمليتين منفصلتين فعليًا. تكمن مشكلة منفصلة في اختيار طريقة الدفع. إذا كان لدى الوكيل إمكانية الوصول إلى محافظ متعددة، فيجب أن يأخذ في الاعتبار المكافآت وتفضيلات المستخدم وشروط البائع. بالإضافة إلى ذلك، يبقى السؤال عن المسؤولية عن الأخطاء مفتوحًا. إذا اختار الوكيل تواريخ حجز خاطئة، فمن غير الواضح من يجب أن يعوض عن الخسائر.
اتجاه محتمل للتطوير، كما حددته a16z، هو المعايير المفتوحة للتجارة عبر الوكلاء، التي تعمل عليها Visa وMastercard وAmerican Express. يجب أن تسمح هذه المعايير للوكلاء باستخدام بيانات اعتماد الدفع الخاصة بالمستخدم دون الوصول المباشر إلى بطاقته، مما يخلق رمزًا محدودًا بقواعد، مثل حد الإنفاق أو الإذن بالدفع لبائع معين فقط. وبالتالي، سيتم ربط المعاملة بالبطاقة الأصلية، مما يساعد في الحفاظ على المكافآت وحقوق المالك. كما يخلص المؤلف، "أفضل سيناريو هو مستقبل يمكن فيه لوكيلي استخدام بطاقتي الائتمانية دون الحاجة إلى البطاقة نفسها."
أُعدت هذه المادة لأغراض معلوماتية وتعريفية فقط ولا تشكل نصيحة أو توصية مالية.