المفوضية الأوروبية تتهم تيك توك بعدم حماية صحة المستخدمين النفسية بشكل كافٍ

نشرت المفوضية الأوروبية نتائج أولية لتحقيق في TikTok، متهمة المنصة بعدم حماية الصحة العقلية للمستخدمين بشكل كافٍ. وفقًا لتقييم الجهة التنظيمية، قد يؤدي خوارزمية التوصيات إلى تفاقم القلق واضطرابات الأكل من خلال توجيه المستخدمين الشباب والضعفاء إلى محتوى متكرر حول المظهر والأنظمة الغذائية والعزلة الاجتماعية.

كشفت التحقيقات أن الضمانات الحالية ضد ما يسمى بتأثير "حفرة الأرنب" ليست فعالة بما يكفي. على سبيل المثال، حتى بعد الضغط على زر "غير مهتم"، يمكن أن يُعرض للمستخدمين مواد مشابهة حول التغذية وصورة الجسم. كما أن تحديث الخلاصة يوقف عرض المحتوى المماثل مؤقتًا فقط. تؤكد المفوضية الأوروبية أنها لم تكن تفحص المنشورات الفردية غير القانونية، بل التأثير التراكمي لكمية كبيرة من المحتوى القانوني على الحالة العقلية للمستخدمين.

يعتزم الجهة التنظيمية تحقيق تغييرات في إعدادات خلاصة For You بحيث يكون للمستخدمين مزيد من التحكم في التوصيات. رفضت TikTok الادعاءات، واصفةً نتائج المفوضية بأنها غير دقيقة وتشوه مبادئ المنصة. وذكرت الشركة أنها تحظر المحتوى الذي يروج لاضطرابات الأكل وطرق التحكم في الوزن الخطيرة. وفقًا لبياناتها، استخدم أكثر من 79 مليون مستخدم في الاتحاد الأوروبي ميزة "غير مهتم" أو فلاتر الكلمات الرئيسية في النصف الأول من عام 2026.

تم إطلاق التحقيق في فبراير 2024 بموجب قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA). يمكن لـ TikTok الآن مراجعة مواد التحقيق وتقديم دفاعها. كما يحق للشركة تعديل نظام التوصيات الخاص بها لتجنب الغرامة. إذا أكدت المفوضية الأوروبية الانتهاكات، فقد تصل العقوبة إلى 6٪ من إجمالي الإيرادات السنوية العالمية لـ TikTok.