حصل مالك بطاقة الرسومات ASUS TUF Gaming RTX 4090 OG OC Edition في سويسرا على المبلغ الكامل لجهازه البالغ 1569 فرنك، بعد أن أرسله إلى الخدمة بموجب الضمان واكتشف أن البطاقة قد تم التخلص منها. تم شراء بطاقة الرسومات في سبتمبر 2023، وبدأت المشاكل لاحقًا: تحت الحمل مع تتبع الأشعة، كان هناك شاشة سوداء. ظهرت المشكلة أثناء اللعب مع تتبع الأشعة: كانت النظام يعيد التشغيل، وظهرت في السجل خطأ LiveKernelEvent 141. ردًا على ذلك، قام المالك بإنشاء طلب ضمان في 27 أغسطس. أكملت البيروقراطية الصورة: بدلاً من الإصلاح أو الاستبدال، كما اختار في البداية، أكد مركز الخدمة استلام بطاقة الرسومات في 31 أغسطس، وفي 8 سبتمبر أصدر مذكرة ائتمان بالمبلغ الكامل وأغلق القضية.
أظهرت التشخيصات التي أجراها المالك أن درجة الحرارة على شريحة بطاقة الرسومات وصلت إلى 112 درجة مئوية، في حين كانت درجة حرارة النواة 68 درجة مئوية فقط، مما يدل على احتمال تدهور واجهة الحرارة. لم يتم اتخاذ قرار بالإصلاح، حيث أشار مركز الخدمة إلى أن الجهاز لم يعد قابلًا للإصلاح: "كان العيب خطيرًا لدرجة أن المنتج لم يعد قابلًا للإصلاح". علاوة على ذلك، ينص القانون السويسري، مثل قانون الاتحاد الأوروبي، على ضمان لمدة عامين، ويمكن أن تكون أي شروط إضافية مكتوبة بشكل أقل إزعاجًا للبائع.
للأسف، هذه الحالة ليست فريدة من نوعها. على سبيل المثال، في حالة مشابهة، تمكن الناشط لويس روسمان من الحصول على تعويض من سامسونج بسعر السوق، لكن هذا يتطلب جهودًا كبيرة وإمكانية خوض معركة قانونية. الوضع الاقتصادي أيضًا محزن: ارتفعت أسعار الشريحة والذاكرة RTX 4090 في السوق، والعديد من البطاقات المستعادة تكلف الآن أكثر مما كانت عليه عند الشراء. وبالتالي، تتشكل خطة مربحة - التخلص من البطاقات المعطلة، واستعادة تكلفة المشتري وفقًا للإيصال القديم، وعدم تفسير أين ذهبت الأجهزة.