PYMNTS Intelligence «The AI Power User Gets Pickier» есебіне сәйкес, АҚШ-та 23% тұтынушылар өткен жылы тауарларды іздеу үшін ІИ қолданды. ІИ-ді зерттеулер үшін қолданатындардың арасында бұл көрсеткіш 93% құрайды. Тауарларды зерттеу және салыстыру – он өлшенген сатып алу әрекеттерінің ішінде айтарлықтай өсу көрсеткен жалғыз әрекет. ІИ-дің ұсынысы жақын арада іздеу нәтижелеріндегі позициямен бірдей маңызды болуы мүмкін.
Коммерциядағы ІИ туралы талқылау көбінесе сатып алатын және төлейтін агенттерге бағытталған. Бірақ нақты өзгерістер ертерек – таңдау кезеңінде орын алады. Тұтынушыға «Сатып алу» батырмасын басу үшін ІИ қажет емес. Құндылық басқа жерде: ол сатып алу алдында шешім қабылдауға көмектеседі – қай ноутбук автономиясы мен қуаты жағынан жақсы, премиум нұсқасы үшін қосымша $300 жұмсауға тұрарлық па, тізе проблемаларына сәйкес келетін кроссовкалар қандай. Әдеттегі іздеу ақпарат береді. Генеративті ІИ оны адамның шектеулеріне сәйкес синтездейді. Тұтынушы үшін бірдеңе сатып алмас бұрын, ІИ кімге сату мүмкіндігін беру керектігін шешеді.
Брендтер үшін сұрақ өзгереді: «Біз қаншалықты жоғары рейтингтеміз?» дегеннен «Бізді мүлде атайды ма?» дегенге. Ұсыныс интерфейстері бірнеше кезеңді бір әрекетке қысқартады: табу, танысу және салыстыру бір әңгімеде жүзеге асады, ал ритейлерге тұтынушы қысқа тізіммен келеді. Шертудің сәтінде бәсекелестік артта қалады. Бұл SEO-ға көшу сияқты, бірақ мақсаты басқа: SEO бет табылу мүмкіндігін сұрайды, ал ІИ-ді табу – өнімді жеткілікті жақсы түсіну мүмкіндігін сұрайды, салыстыру және ұсыну үшін. ІИ іздеу жүйелері мен маркетплейстерді алмастырмайды, бірақ коммерциядағы бақылау шлюзді кім басқаратынына байланысты. ІИ-коммерциясында доминант болу үшін транзакцияны иелену міндетті емес: қандай тауарлардың тізімге кіретінін анықтай отырып, олар тұтынушылардың не іздейтінін және сатып алу ниетінің қайда болатынын қалыптастырады.
Ұқсас мақалалар
