United Airlines AI агенттерінің ұшақ билеттерін брондауға тыйым салды
United Airlines әуе билеттерін сатып алу және брондауды басқару үшін үшінші тараптың AI агенттерін пайдалануды шектеді. Жаңа тасымалдау шарттары 2026 жылдың 11 қарашасында жарияланды және веб-сайтқа, қосымшаға және туристік агенттіктер арқылы операцияларға қолданылады. Бұл шаралар жолаушылардың атынан әрекет ететін рұқсат етілмеген көмекшілерге қатысты.
AI агенттеріне қандай әрекеттер тыйым салынған
6.J.6 тармағы агенттерге билеттерді шығару, өзгерту және қызмет көрсету, сондай-ақ қосымша қызметтерді сатып алуға тыйым салады. Ереже жолаушы бағдарламаны бақылап, әр қадамды растаған кезде де қолданылады. Алайда, рейстерді іздеу және тарифтерді салыстыру тыйым салынған операциялар тізіміне кірмейді: клиент сатып алуды өзі аяқтауы керек. Шарттар сондай-ақ мұндай агент жасаған немесе өзгерткен брондауды болдырмау мүмкіндігін қарастырады.
Әуе компаниясы неге шектеулер енгізді
United бұл шешімді есептік жазба деректерін үшінші тарап қызметтеріне беру қаупімен түсіндірді. Тасымалдаушының айтуынша, AI көмекшілері қажетсіз сатып алулар жасауы, саяхат параметрлерін өзгертуі немесе MileagePlus мильдерін жұмсауы мүмкін. Әсіресе авиациялық қауіпсіздік талаптары алаңдатады: тіркеу кезінде жолаушы багажында тыйым салынған заттардың жоқтығын жеке өзі растауы керек. Компания мұндай ақпаратты автоматты түрде растау қолданыстағы ережелерге қайшы келуі мүмкін деп санайды.
United Digital Trust Center-де клиенттерге арналған ұсыныстарды жаңартуды және технология дамыған сайын шектеулерді қайта қарауды жоспарлап отыр. Ереже өзгергенге дейін AI көмегімен жасалған брондаулар осы себеппен жойылмайды. Алайда, тасымалдаушы автоматтандырылған операцияларды анықтау механизмі мен AI қызметтері үшін мүмкін рұқсат етілген қол жеткізу шарттарын ашпады.
Бұл материал тек таныстыру-ақпараттық мақсатта дайындалған және қаржылық кеңес не ұсыным болып табылмайды.
Ұқсас мақалалар
