في 24 سبتمبر، أعلنت Amazon أنها ستتيح للبائعين على منصتها إمكانية إدارة الطلبات وتتبع الشحنات ليس فقط من Amazon، ولكن أيضًا من منصات أخرى مثل Walmart وeBay وShopify وTikTok، وذلك ضمن لوحة التحكم الخاصة بها Seller Central. سيتمكن البائعون في متجر Amazon في الولايات المتحدة من ربط حساباتهم على هذه المنصات وتجميع القوائم والطلبات في مساحة عمل واحدة. سيتم إطلاق الخدمة تدريجيًا وستكون مجانية للبائعين. كما تخطط Amazon لإضافة المزيد من القنوات والميزات في الأشهر المقبلة. يبرز إدراج Walmart في هذه القائمة على خلفية العلاقات التنافسية بين الشركتين، حيث تدعو Amazon البائعين لإدارة مبيعات المنافس الرئيسي مباشرة عبر برنامجها. وعلق ديفيد فورسايث، نائب رئيس أعمال البائعين في أمريكا الشمالية، قائلاً: "بالنسبة للعديد من هؤلاء البائعين، يعد Walmart أحد هذه القنوات". وأضاف أن الشركة تعتقد أن البائعين الناجحين على جميع القنوات سيحققون أيضًا النجاح في Amazon.
وفقًا لـ Amazon، يستخدم أكثر من 95% من البائعين المستقلين على المنصة عدة قنوات، وهؤلاء البائعون مسؤولون عن أكثر من 60% من المبيعات في متجرهم. ستساعد الأدوات الجديدة البائعين على مركزية إدارة الطلبات والتتبع، وهو ما يتطلب حاليًا التحقق من عدة لوحات. في البداية، سيتمكن البائعون من ربط حساباتهم على المنصات الخارجية، واستيراد القوائم وربطها بالمنتجات في كتالوجهم على Amazon. سيتمكنون من عرض المبيعات والطلبات على القنوات المختلفة وتنظيم تنفيذ الطلبات عبر Seller Central. يمكن فصل الحسابات المتصلة في أي وقت، وتضمن Amazon أن بيانات البائعين لن تُنقل إلى بائعين آخرين أو تُستخدم لاتخاذ قرارات تجارية من قبل الشركة نفسها. على سبيل المثال، إذا كان بائع يبيع أغطية الهواتف يعمل مع Amazon وShopify وWalmart، فسيتمكن من رؤية جميع الطلبات غير المكتملة في مكان واحد، بدلاً من فتح ثلاث نوافذ مختلفة لكل قناة. إذا تم تقديم طلب عبر Shopify، يمكن للبائع اختياره وطلب من Amazon تنفيذ الشحن. يقوم البرنامج بمطابقة الطلب مع المنتج المناسب ويرسل معلومات الشحن مرة أخرى إلى Shopify، حتى يتلقى المشتري تحديثات دون الحاجة إلى إدخال رقم التتبع يدويًا.
سيعمل هذا العرض العام للطلبات أيضًا في حالة استخدام مشغل شحن آخر. يوسع هذا من وظائف الأداة إلى ما وراء خدمة التنفيذ المتعدد القنوات (Multichannel Fulfillment) الموجودة بالفعل، والتي تتيح للبائعين استخدام المخزون وشبكة اللوجستيات الخاصة بـ Amazon لتنفيذ الطلبات المقدمة على منصات أخرى. كما أعلنت Amazon عن ثلاثة اتجاهات إضافية للتوسع: 1. قوائم المنتجات: سيتمكن البائعون من تحرير الأوصاف مرة واحدة فقط في Seller Central، وسيتم تكييفها تلقائيًا لكل قناة متصلة. في المستقبل، سيتمكنون من إرسال القوائم التي تم إنشاؤها باستخدام أداة الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بـ Amazon إلى القنوات الأخرى. قام البائعون بالفعل بإنشاء أكثر من 12 مليون قائمة جاهزة للبيع باستخدام هذه الأدوات في عام 2025. 2. التحليلات: ستجمع التحليلات المخططة بيانات عن حركة المرور وتكاليف الإعلانات والمبيعات من القنوات المتصلة، مما سيمكن البائعين من مقارنة الإيرادات من المنتج على كل قناة دون الحاجة إلى إعداد جداول منفصلة. 3. عملية التبني: ستبدأ الأدوات الجديدة في العمل مع البائعين من الولايات المتحدة دون تكلفة إضافية، وستظهر المزيد من القنوات والميزات في الأشهر المقبلة وحتى عام 2027، مع عدم توفر المجموعة الكاملة من الوظائف للقوائم والتحليلات في البداية. وأكد فورسايث أن البائعين يقدرون إمكانية تنفيذ الطلبات من مجموعة مخزون واحدة، لكنهم يرغبون في رؤية أوضح لأعمالهم بشكل عام. وذكر طلبهم: "هذا رائع أنني أستطيع تنفيذ جميع هذه الطلبات، لكنني بحاجة حقًا لرؤية كيف تتجمع كل هذه الأمور في مكان واحد حتى أتمكن من تتبع كل شيء في أعمالي".
مقالات ذات صلة
