تستخدم ماكدونالدز التعلم الآلي لتحديد أسعار وجباتها، مما يغطي ما يقرب من 14,000 مطعم، وفقًا لتقرير رويترز. تقوم النظام بتحليل ملايين المعاملات يوميًا وتقدم "السعر الأمثل" لكل عنصر في القائمة في كل مطعم. أحد العوامل التي يتم أخذها في الاعتبار هو مقدار استعداد العملاء للدفع في كل منشأة معينة. على سبيل المثال، في مطعم في فريسنو، كاليفورنيا، يتم بيع بيج ماك بسعر 5.69 دولار، بينما في مطعم آخر يبعد ميلين، السعر هو 6.89 دولار، أي بزيادة قدرها 21%. على الرغم من ذلك، لم تتمكن رويترز من تأكيد أن الذكاء الاصطناعي هو السبب وراء هذا التباين.
يدير هذه المنصة الذكية Tiger Analytics، وتوفر ماكدونالدز الشروط والأهداف المؤسسية الخاصة بها، مثل التركيز على زيادة الأسعار على العناصر التي لم تتغير لمدة عامين، واستثناء الآيس كريم والمشروبات الغازية من زيادة الأسعار في الصيف. رسميًا، يحدد أصحاب الامتياز أسعارهم الخاصة، لكنهم وثقوا الضغط من الشركة للامتثال للتوصيات. يُظهر مستند مقدم في يونيو أن ماكدونالدز تتابع بعناية الانحرافات عن توصياتها السعرية. منذ يناير، يجب على الامتيازات "التفاعل بشكل بناء" مع المستشارين المعتمدين للأسعار.
أفاد الرئيس التنفيذي كريس كيمبزينسكي للمستثمرين في أغسطس أن "عدم التوافق في الأسعار في بعض الحالات" يؤخذ في الاعتبار عند تقييم أعمال الامتياز. بالإضافة إلى ذلك، تحذر قواعد المنصة المالكين من أنهم يمكن أن يكونوا منافسين لبعضهم البعض ويجب عليهم الامتثال لقوانين مكافحة الاحتكار. تصف ماكدونالدز منصتها بأنها "أداة وليست توجيهًا"، مصممة لتقديم توصيات خاصة بالمطعم، وتؤكد أن الأسعار يمكن أن تختلف حتى بين المطاعم القريبة من بعضها البعض. وصفت الشركة تقرير رويترز بأنه "تخميني وغير مطلع" وأكدت أنها تأخذ الامتثال لقوانين مكافحة الاحتكار على محمل الجد.
مقالات ذات صلة
