La firma de capital de riesgo Andreessen Horowitz (a16z) anunció la competencia entre los servicios de pago Stripe, PayPal y Shopify para la integración con agentes de IA que ya pueden reservar hoteles y realizar compras en nombre de los usuarios. La principal batalla no es solo por la capacidad de procesar pagos, sino también por mantener bonificaciones, protecciones de compra y relaciones entre clientes y vendedores. Según a16z, el desarrollo del comercio con agentes crea un nuevo mercado para las plataformas de pago, al tiempo que plantea la cuestión de quién será responsable de los errores de IA y controlará el enrutamiento de pagos. Para que un agente realice una compra, necesita acceso a las herramientas de pago del usuario, por lo que las grandes empresas están tratando de integrar sus servicios con los nuevos asistentes de IA. Los principales competidores incluyen: Stripe Link, con 300 millones de usuarios, Shopify Shop Pay con 250 millones de usuarios y PayPal, que tiene más de 400 millones de usuarios. Stripe y Shopify están integrando activamente sus soluciones de pago con agentes de IA como Muse de Meta e Instinct, mientras que PayPal tiene una extensa red de consumidores y vendedores.
Sin embargo, el acceso a los datos de pago no garantiza que el agente pueda realizar una compra bajo las condiciones esperadas por el usuario. Por ejemplo, si la IA reserva un billete de avión a través de la tarjeta de crédito de una aerolínea con un programa de bonificación pero paga al vendedor con una tarjeta virtual, el usuario puede no recibir millas de bonificación. Como resultado, el pago se realiza, pero la conexión entre el cliente y la tienda puede verse interrumpida, ya que son efectivamente dos operaciones separadas. Un problema aparte radica en la elección del método de pago. Si el agente tiene acceso a múltiples billeteras, debe considerar bonificaciones, preferencias del usuario y condiciones del vendedor. Además, la cuestión de la responsabilidad por errores sigue abierta. Si el agente selecciona las fechas de reserva incorrectas, no está claro quién debería compensar las pérdidas.
Una dirección potencial para el desarrollo, según lo identificado por a16z, son los estándares abiertos para el comercio con agentes, en los que están trabajando Visa, Mastercard y American Express. Estos estándares deberían permitir a los agentes usar las credenciales de pago del usuario sin acceso directo a su tarjeta, creando un token limitado con reglas, como un límite de gasto o permiso para pagar solo a un vendedor específico. Así, la transacción estará vinculada a la tarjeta original, ayudando a preservar bonificaciones y derechos del propietario. Como concluye el autor, "el mejor escenario es un futuro donde mi agente pueda usar mi tarjeta de crédito sin tener la tarjeta de crédito en sí."
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