La Comisión Europea Acusa a TikTok de Insuficiente Protección de la Salud Mental de los Usuarios

La Comisión Europea ha publicado los hallazgos preliminares de una investigación sobre TikTok, acusando a la plataforma de no proteger adecuadamente la salud mental de los usuarios. Según la evaluación del regulador, el algoritmo de recomendaciones podría exacerbar la ansiedad y los trastornos alimentarios al dirigir a usuarios jóvenes y vulnerables a contenido repetitivo sobre apariencia, dietas y aislamiento social.

La investigación reveló que las salvaguardias existentes contra el llamado efecto "madriguera de conejo" no son lo suficientemente efectivas. Por ejemplo, incluso después de presionar el botón "No me interesa", a los usuarios todavía se les podría mostrar materiales similares sobre nutrición e imagen corporal. Actualizar el feed también solo detuvo temporalmente la visualización de contenido similar. La Comisión Europea enfatiza que no estaba examinando publicaciones ilegales individuales, sino el impacto acumulativo de una gran cantidad de contenido legal en el estado mental de los usuarios.

El regulador tiene la intención de lograr cambios en la configuración del feed Para Ti para que los usuarios tengan más control sobre las recomendaciones. TikTok rechazó las afirmaciones, calificando los hallazgos de la comisión como inexactos y distorsionando los principios de la plataforma. La compañía declaró que prohíbe contenido que promueva trastornos alimentarios y métodos peligrosos de control de peso. Según sus datos, más de 79 millones de usuarios en la UE utilizaron la función "No me interesa" o filtros de palabras clave en la primera mitad de 2026.

La investigación se inició en febrero de 2024 bajo la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA). TikTok ahora puede revisar los materiales de la investigación y presentar su defensa. La compañía también tiene el derecho de modificar su sistema de recomendaciones para evitar una multa. Si la Comisión Europea confirma las violaciones, la penalización podría alcanzar hasta el 6% del volumen de negocios anual global de TikTok.