Sony nuevamente se enfrenta a críticas por la fijación de precios dinámica en PlayStation Store. Los usuarios y los servicios de monitoreo de precios han notado que los mismos juegos pueden mostrarse con diferentes descuentos para diferentes cuentas. Según PSPrices, tales experimentos han afectado a decenas de países y más de cien juegos, incluidos grandes lanzamientos de PlayStation y editores externos.
La práctica en sí no es ilegal por defecto. En la UE, se permiten precios dinámicos siempre que no se basen en criterios discriminatorios y que el usuario reciba información clara sobre la fijación de precios personalizada. Aquí es donde surge la principal pregunta para Sony: el comprador debe entender claramente que el precio o descuento podría haber sido calculado de manera individual, y no de la misma forma para todos.
Se trata de los requisitos de la Directiva de la UE 2011/83/EU, que obliga a las empresas a revelar el hecho de un precio personalizado al tomar decisiones automatizadas. Si PlayStation Store realmente muestra diferentes ofertas sin suficiente aviso, esto podría atraer la atención de los reguladores y organizaciones de consumidores.
Para Sony, el riesgo no es solo legal, sino también reputacional. La tienda digital de PlayStation es un ecosistema cerrado, donde los propietarios de consolas tienen casi ninguna alternativa para comprar juegos. Por lo tanto, incluso los descuentos personales pueden ser percibidos por los jugadores no como un bono, sino como un experimento opaco con los precios.