Casap 56 миллион доллар жинады, банктердегі клиенттер алаяқтығына қарсы

Несие карталарын алаяқтықтың сипаты өзгеруде: бұрын барлық дерлік схемалар үшінші тараптармен жүзеге асырылса, қазір алаяқтық операциялардың шамамен үштен бірі картаның иелерімен жасалады. Бұл өзгеріс айыптарды даулау процесін жеңілдететін AI құралдарымен және әлеуметтік медиа топтарымен байланысты, мұнда адамдар банктерді алдау туралы кеңестермен бөліседі, «тегін заттар» алу сылтауымен.

"Бұл бәрі адамдардың ойлауына байланысты: бұл құрбаны жоқ қылмыс, банктерде көп ақша бар, ал маған ақша керек, сондықтан адамдар ақ өтірік деп санайтын нәрсені айтады," - деді Casap компаниясының бас директоры және тең құрылтайшысы Шанти Шанмугам.

Сәрсенбіде Casap компаниясы Base10 Partners жетекшілігімен $56 миллиондық B сериялы раундты жариялады. 2023 жылы іске қосылғаннан бері жалпы қаржыландыру $90 миллионға жетті. Компания өзінің бағасын жарияламады. Ірі қаржы компаниялары Synchrony және Experian стратегиялық инвесторлар ретінде раундқа қосылды. Басқа инвесторлар арасында Lightspeed Venture Partners, Emergence және Primary бар.

Casap компаниясының AI әртүрлі үлкен модельдерде оқытылған, бірақ арнайы дау шешу үшін жасалған шеңбермен. Сұраныс тұтынушыларды қорғау заңдарымен түсіндіріледі: олар үшінші тарап алаяқтықтан жақсы қорғайды, бірақ адал емес талаптарды қабылдамағанда банктерге жүктеме жасайды. "Ережелер дауларды ешкім өтірік айтпайтын сияқты реттейді," дейді Шанмугам.

Осыған байланысты көптеген банктер клиенттің пайдасына барлық дауларды шешуге келіседі, егер сома белгілі бір шектен төмен болса. Әдетте, бұл шамамен $30, бірақ кейде шек жоғары болады, өйткені банктер тергеуге уақыт пен ақша жұмсағысы келмейді.

Casap компаниясы өзінің AI теңдеуді өзгертеді деп мәлімдейді. Компанияның айтуынша, клиенттер картаның иелері жасаған алаяқтықтан шығындарды 51%-ға азайтты, ал қайтарымдардағы жеңіс деңгейі 96%-ға дейін өсті, бұл саланың орташа көрсеткіші 60%-ды құрайды. Дауларды шешу уақыты 90 күннен 8 күнге дейін қысқарды. Процеске адам қатысады, бірақ олардың тапсырмасы көбінесе 1-2 минутты алады. Casap толық көрсеткіштер жиынтығын ашпайды, бірақ карта орналасуы мен шығын үлгілерін атап өтеді.

Casap атауы 'get your Case done ASAP' дегенді білдіреді. Компания банктердің ішкі бөлімшелерінің іргелес салаларына, соның ішінде шағымдар мен инкассация қызметтеріне қаражат бағыттайды. Іске қосылудан бұрын, Шанмугам Robinhood, Meta және Salesforce компанияларында өнім менеджері болып жұмыс істеді, ал тең құрылтайшы Сайси Питерс Chime компаниясында жұмыс істеді.