Еврокомиссия обвинила TikTok в недостаточной защите психического здоровья пользователей

Европейская комиссия опубликовала предварительные выводы расследования в отношении TikTok, обвинив платформу в недостаточной защите психического здоровья пользователей. По оценке регулятора, рекомендательный алгоритм может усиливать тревожность и расстройства пищевого поведения, направляя молодых и уязвимых пользователей к повторяющемуся контенту на темы внешности, диет и социальной изоляции.

Расследование показало, что существующие механизмы защиты от так называемого эффекта «кроличьей норы» работают недостаточно эффективно. Например, даже после нажатия кнопки «Не интересно» пользователям могли продолжать показывать похожие материалы о питании и образе тела. Обновление ленты также обеспечивало лишь кратковременное прекращение показа однотипного контента. Еврокомиссия подчеркивает, что проверяла не отдельные незаконные публикации, а совокупное воздействие большого количества законного контента на психическое состояние пользователей.

Регулятор намерен добиться изменений в устройстве ленты For You, чтобы пользователи получили больше контроля над рекомендациями. TikTok отверг претензии, назвав выводы комиссии неточными и искажающими принципы работы платформы. Компания заявила, что запрещает контент, пропагандирующий расстройства пищевого поведения и опасные способы контроля веса. По ее данным, более 79 млн пользователей в ЕС применяли функцию «Не интересно» или фильтры ключевых слов в первой половине 2026 года.

Расследование было начато в феврале 2024 года в рамках Закона ЕС о цифровых услугах (DSA). Теперь TikTok может ознакомиться с материалами проверки и представить свою защиту. Компания также вправе изменить рекомендательную систему, чтобы избежать штрафа. Если Еврокомиссия подтвердит нарушения, размер взыскания может достигнуть 6% глобального годового оборота TikTok.