Опрос Talker Research: 60% американцев поверят ИИ в вопросах здоровья

60% американцев, которые обращаются к ИИ с вопросами о здоровье, допустили, что поверят нейросети, даже если ее совет противоречит мнению врача. Об этом свидетельствует опрос Talker Research по заказу телемедицинского сервиса MDLIVE by Evernorth.

В исследовании участвовали 2 000 жителей США: 1 000 родителей-миллениалов и столько же из общей выборки. В каждой группе половина респондентов искала медицинскую информацию с помощью ИИ. Анкетирование проходило онлайн с 18 июня по 6 июля 2026 года.

Каждый седьмой участник сказал, что доверяет чат-ботам не меньше, чем врачу; среди пользователей ИИ такой ответ давали почти в пять раз чаще. 63% пользователей нейросетей хотя бы раз следовали их медицинским советам, не обратившись к специалисту. В среднем они задавали ИИ девять вопросов о здоровье в неделю. Главные плюсы: круглосуточная доступность (37%), скорость ответа (31%) и возможность снизить тревожность (30%).

58% родителей-миллениалов, пользующихся ИИ в медицинских вопросах, следовали советам о здоровье детей без уточнения у врача. 80% из них положились бы на нейросети при оценке незначительных симптомов, 71% – при выборе вида помощи, столько же – за рекомендациями по лекарствам.

78% участников не осознавали, что ответ модели зависит от формулировки запроса, а 53% переписывали вопрос, если их не устраивал первый результат. По словам Мэгги Уильямс из MDLIVE, люди идут к нейросетям за подтверждением догадок или успокоением, а врач последовательно расспрашивает о симптомах и рассматривает другие причины болезни.

22% постоянных пользователей считают, что нейросеть учитывает их историю, даже если они ее не сообщали. При этом 76% не делились информацией о перенесенных болезнях, 81% – личной информацией. 59% позже поняли, что совет не подходил, 49% успели ему последовать. Главные опасения – неверная информация (34%) и отсутствие контроля специалиста (31%). 27% больше доверяли бы ИИ с проверкой врачом.