في يوليو 2026، أطلقت شركة Compass مساعدًا ذكاءً اصطناعيًا جديدًا مخصصًا لـ 83,000 وكيل عقاري. استخدمت إدارة الشركة جميع الوسائل المتاحة لتشجيع الوكلاء على استخدامه. تم تنظيم يوم عرض مباشر شاهده أكثر من 10,000 وكيل من Compass. وكان من بين المتحدثين الرئيس التنفيذي روبرت ريفكين، ورئيس النمو روري غولود، والمدير التقني شاي أرتسي، والرئيسة ندا نواب. منذ إطلاق المساعد الذكي، أنشأ 15,000 وكيل أكثر من 97,000 حوار في غضون أسابيع قليلة. بينما أفاد 90% من الوكلاء في جميع أنحاء الصناعة بأنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي أو يخططون لاستخدامه، وفقًا لبيانات الجمعية الوطنية للوكلاء العقاريين (NAR)، فإن أكثر من ثلثي الوكلاء يوفرون على الأقل ساعة من وقت العمل كل أسبوع باستخدام الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، وفقًا لبيانات NAR، فإن متوسط عمر الوكيل العقاري هو 57 عامًا، مما يخلق عقبات إضافية أمام تبني التكنولوجيا.
تقليديًا، كانت شركات الوساطة مترددة في تبني التكنولوجيا الجديدة، مما جعل شركات مثل Compass تواجه الشكوك. تأقلمت ببطء مع الإنترنت والتطبيقات المحمولة، مما أتاح للمنصات التجارية عبر الإنترنت مثل Zillow وRedfin الفرصة للاستحواذ على السوق بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يظهر بين المشترين والبائعين العقاريين علامات على التجارب مع روبوتات الدردشة لتقليل تكاليف العمولات. "يتطلب بيع المنزل بشكل صحيح ومساعدة المشتري في شرائه بصيرة لا تصدق وذكاء عاطفي عالٍ وإقامة علاقات"،– أشار غولود. وأعرب عن رأيه بأن الذكاء الاصطناعي لن يتمكن من استبدال الخبرة الشخصية للوكلاء عند التعامل مع العملاء. "لبيع المنازل على أعلى مستوى، يتطلب الأمر درجة عالية من الحكم ومهارات التواصل التي يفتقر إليها الذكاء الاصطناعي ببساطة"،– أضاف.
سابقًا، ركزت نسخة أداة الذكاء الاصطناعي من Compass على إنشاء المحتوى، لكن المساعد الذكي الجديد مخصص لإجراءات أكثر نشاطًا، مثل إعداد قوائم العملاء المحتملين وتوليد إشعارات مخصصة. يجمع مساعد الذكاء الاصطناعي 100 أداة مختلفة في منصة واحدة، مما يسهل العمل على الوكلاء. الآن يمكنهم ببساطة إعطاء أمر للذكاء الاصطناعي لتنفيذ إجراء دون الخوض في تفاصيل برامج Compass. أشار غولود إلى أن هناك تحولًا كبيرًا حيث يبدأ المزيد من الوكلاء في استخدام المنصة بشكل كامل، والتي كانت تُستخدم جزئيًا في السابق.
مقالات ذات صلة
