Los bancos estadounidenses Citigroup y Bank of America han decidido limitar el acceso de los agentes de IA a las cuentas de los clientes. Temen que los asistentes autónomos puedan transferir rápidamente los fondos de los depositantes a productos financieros de mayor rendimiento, según FT. En octubre de 2026, representantes del sector bancario se dirigieron a los reguladores del Sistema de la Reserva Federal (FRS) en EE.UU. debido al uso creciente de la IA para operaciones financieras. Los bancos expresan su preocupación por perder una parte significativa de los depósitos baratos, que utilizan para préstamos. Citigroup informa que no permiten que agentes de IA de terceros accedan a las cuentas de los clientes o realicen transacciones de manera independiente en los servicios de banca digital. Esto se hace para proteger las cuentas y los datos personales de los usuarios. Al mismo tiempo, los clientes tienen la opción de proporcionar ciertos servicios de banca abierta con acceso limitado de solo lectura a la información de la cuenta.
El CEO de Bank of America, Brian Moynihan, enfatizó la necesidad de controlar las acciones de la IA. Señaló que el banco está trabajando con desarrolladores para crear reglas que determinen la responsabilidad de los pagos iniciados por inteligencia artificial. "Creemos firmemente que un humano debe estar involucrado en el proceso y confirmar la transferencia de fondos desde la cuenta," – declaró Moynihan. Agregó que los bancos quieren evitar situaciones en las que los clientes descubran fondos faltantes y no entiendan a dónde fueron transferidos. La discusión cobró relevancia con el lanzamiento del asistente personal de IA Muse por Meta en septiembre. Mientras tanto, las empresas tecnológicas están desarrollando herramientas para la gestión financiera que pueden mover automáticamente fondos entre cuentas para optimizar los rendimientos. Según el economista jefe de Apollo, Torsten Slok, los agentes de IA pueden transferir automáticamente los ahorros de los hogares a cuentas con tasas de 3.3–5% en lugar del rendimiento promedio de las cuentas corrientes en EE.UU. del 0.1%. Si tales herramientas se vuelven de uso generalizado, los bancos podrían incurrir en pérdidas significativas, ya que JPMorgan, Bank of America y Wells Fargo tienen colectivamente $1.6 billones en depósitos que no generan intereses – alrededor del 16% de sus pasivos. Si estos fondos tuvieran que ser atendidos a una tasa del 3%, los gastos de los bancos aumentarían en $47 mil millones anualmente – casi la mitad de su beneficio anual combinado.
El CEO de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, también confirmó que el banco restringirá el acceso de agentes de IA de terceros a las cuentas de los clientes, ya que podría haber muchos de estos agentes no controlados. Según una fuente familiarizada con la discusión, los representantes del FRS apoyaron privadamente las restricciones al acceso de los agentes de IA a las cuentas de los clientes. Los reguladores creen que es necesario aclarar las reglas legales para autorizar operaciones por sistemas autónomos y asumir la responsabilidad en caso de errores. Christoph Stegmeier, socio senior de la firma consultora Simon-Kucher, señaló que los bancos necesitan alentar más activamente a los clientes a mantener sus ahorros, particularmente a través de programas de lealtad y condiciones de préstamo más atractivas. "Los bancos necesitan hacer que sus productos de depósito sean más atractivos para retener a los clientes," – dijo.
Este material se ha preparado exclusivamente con fines informativos y no constituye asesoramiento ni recomendación financiera.
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