Los bancos británicos recibieron 10,092 quejas sobre bloqueos de transferencias a intercambios de criptomonedas

Según un informe del grupo de defensa Stand With Crypto, los clientes de los bancos británicos presentaron 10,092 quejas sobre transferencias bloqueadas o restringidas a intercambios de criptomonedas durante tres meses. Las quejas fueron presentadas por 9,803 individuos de mayo a agosto de 2026 a través de la herramienta en línea del grupo; se referían a transferencias a plataformas registradas en la Financial Conduct Authority (FCA), el regulador financiero del Reino Unido. Las quejas provinieron de los 650 distritos electorales del país.

Lloyds Banking Group, que incluye Halifax y Bank of Scotland, recibió la mayor cantidad de quejas: 2,297, o más del 22% del total, a pesar de no tener una política publicada sobre la restricción de transferencias de criptomonedas. Le siguieron Barclays con 1,569 quejas y NatWest Group, incluyendo Royal Bank of Scotland, con 1,278. HSBC UK también recibió más de 1,000 quejas, aunque no se especifica el número exacto. Las menos fueron de Virgin Money y Co-operative Bank: 103 y 76, respectivamente.

Los bancos con límites recibieron 6,198 quejas, los bancos sin una política publicada (Lloyds y Revolut) recibieron 2,842, y los bancos con una prohibición completa recibieron 989. El informe sugiere que en este último caso, los clientes simplemente saben que no tiene sentido intentarlo. Las cifras no están ponderadas por cuota de mercado: el número de cuentas corrientes en los bancos no se publica, y los clientes podrían haber presentado quejas sobre más de un banco.

Seis bancos publican restricciones sobre transferencias de criptomonedas. Barclays las limita a £2,500 por transacción y £10,000 en 30 días, NatWest a £1,000 por día y £5,000 en 30 días, Santander UK a £1,000 por transacción y £3,000 en 30 días. Starling, TSB, Chase UK, Metro Bank, Virgin Money y Co-operative Bank bloquean tales transferencias por completo.

"Proteger los fondos de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad", dijo un portavoz de Barclays. "Como muchos otros bancos, hemos introducido límites en los pagos a intercambios de criptomonedas para proteger a los clientes de fraudes y pérdidas relacionadas con criptomonedas". El informe también afirma: "Un cliente no puede usar de manera confiable la política publicada de un banco para predecir si podrá transferir su dinero a una plataforma de criptomonedas". Según el grupo parlamentario sobre criptoactivos, el acceso a los servicios bancarios "puede ser una de las barreras más significativas para el crecimiento" de las empresas de criptomonedas en el Reino Unido.