Los británicos presentaron más de 10,000 quejas sobre bloqueos en transferencias de criptomonedas

De mayo a agosto de 2026, los británicos presentaron 10,092 quejas sobre bancos que obstruyen transferencias a plataformas de criptomonedas. A través del servicio de la organización Stand With Crypto, 9,803 personas presentaron quejas. La mayoría de las quejas se dirigieron a Lloyds Banking Group (2,297), Barclays (1,569) y NatWest (1,278). Juntos, estos tres grupos atrajeron 5,144 quejas, aproximadamente el 51% de todas las presentaciones. HSBC UK recibió más de 1,000 quejas, Virgin Money – 103, Co-operative Bank – 76. Las quejas provinieron de los 650 distritos parlamentarios.

Lloyds Banking Group incluye clientes de Lloyds, Halifax y Bank of Scotland. La campaña prestó especial atención a este grupo: al 28 de agosto, las políticas publicadas del banco no incluían restricciones declaradas sobre transferencias de criptomonedas. Mientras tanto, Revolut, también en la lista sin restricciones públicas, indica algunos intercambios de criptomonedas como no compatibles en su propia guía.

Los bancos que publican límites permiten transferencias de hasta £2,500 por transacción con un límite de £10,000 en 30 días (Barclays y HSBC UK). NatWest permite £1,000 por día y £5,000 en 30 días, mientras que Santander UK tiene un límite de £1,000 por transacción y £3,000 por mes. Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money y Co-operative Bank prohíben completamente los pagos en criptomonedas. Según la campaña, los bancos con límites publicados representaron 6,198 quejas (aproximadamente el 61%), los proveedores sin restricciones públicas – 2,842, los bancos con una prohibición total – 989, y otras 63 quejas no encajaron en estas categorías.

Barclays defiende las restricciones como una medida para proteger a los clientes del fraude en criptomonedas y las pérdidas financieras: los bancos son responsables de evaluar los riesgos de fraude y delitos financieros al procesar pagos. Stand With Crypto insiste en que las prohibiciones generales también afectan las compras legítimas a través de empresas registradas en la FCA. Katie Harris, jefa de política europea en Coinbase, cree que los bancos deberían evaluar los pagos individuales en lugar de aplicar restricciones a toda la industria. La campaña también pidió a la FCA y al HM Treasury que aclaren cuándo las restricciones a nivel industrial pueden justificarse por requisitos contra el fraude y el delito financiero.

Una advertencia importante: las quejas son informes auto-presentados, no estadísticas verificadas de rechazos. Las cifras no prueban que Lloyds bloquee una mayor proporción de pagos en criptomonedas que sus competidores: la muestra no está ajustada por la base de clientes y el volumen de transacciones de los bancos. El informe tampoco midió cuántos intentos de compra fueron exitosos, cuántos rechazos se debieron a sospechas de fraude y qué proporción de quejas satisfacieron los bancos.