Recepción
Hoteles Sin Recepción: Cómo Hey Lou y Otras Nuevas Cadenas Automatizan el 90% de los Procesos
En el hotel Hey Lou en Monheim, el 90% de los procesos están automatizados: los huéspedes se registran a sí mismos a través de terminales, y hay siete empleados para 178 habitaciones. El consultor Moritz Dietl dice que la presión sobre los márgenes está obligando a la industria a digitalizarse, aunque muchos hoteles se están quedando atrás.