유럽연합 집행위원회, TikTok의 사용자 정신 건강 보호 부족에 대한 비난

유럽연합 집행위원회는 TikTok에 대한 조사 예비 결과를 발표하며, 플랫폼이 사용자 정신 건강을 충분히 보호하지 못하고 있다고 비난했습니다. 규제 기관의 평가에 따르면, 추천 알고리즘이 외모, 다이어트, 사회적 고립에 대한 반복적인 콘텐츠로 젊고 취약한 사용자를 유도하여 불안과 섭식 장애를 악화시킬 수 있습니다.

조사 결과, 소위 '토끼굴' 효과에 대한 기존의 안전장치가 충분히 효과적이지 않다는 것이 드러났습니다. 예를 들어, '관심 없음' 버튼을 눌러도 여전히 영양 및 신체 이미지에 관한 유사한 자료가 표시될 수 있었습니다. 피드를 새로 고침해도 유사한 콘텐츠의 표시가 일시적으로만 중단되었습니다. 유럽연합 집행위원회는 개별 불법 게시물을 조사한 것이 아니라, 합법적인 콘텐츠의 대량이 사용자 정신 상태에 미치는 누적 영향을 강조했습니다.

규제 기관은 사용자가 추천에 대한 더 많은 통제권을 가질 수 있도록 For You 피드 설정의 변화를 이루고자 합니다. TikTok은 이러한 주장을 부인하며, 위원회의 결과가 부정확하고 플랫폼의 원칙을 왜곡한다고 주장했습니다. 회사는 섭식 장애와 위험한 체중 조절 방법을 조장하는 콘텐츠를 금지한다고 밝혔습니다. 2026년 상반기에 EU에서 7,900만 명 이상의 사용자가 '관심 없음' 기능이나 키워드 필터를 사용했다고 회사는 전했습니다.

조사는 2024년 2월 EU 디지털 서비스법(DSA)에 따라 시작되었습니다. TikTok은 이제 조사 자료를 검토하고 방어를 제시할 수 있습니다. 회사는 또한 벌금을 피하기 위해 추천 시스템을 수정할 권리가 있습니다. 유럽연합 집행위원회가 위반 사항을 확인하면, 벌금은 TikTok의 글로벌 연간 매출의 최대 6%에 이를 수 있습니다.