Microsoft 365의 글로벌 장애가 Outlook, Teams 및 ChatGPT에 영향을 미쳤습니다

2026년 11월 12일, Microsoft 365는 11월 13일까지 이어지는 주요 장애를 겪었습니다. 여러 국가의 사용자들이 Outlook 및 Exchange Online을 통한 기업 이메일 접근에 문제를 겪었습니다. 이 장애는 Teams, Copilot 및 Microsoft 데이터를 API를 통해 사용하는 서비스의 일부 기능에도 영향을 미쳤습니다.

Outlook 메일이 작동을 멈춘 이유

Microsoft의 알림에 따르면, Exchange Online 장애는 11월 12일 16:17 UTC에 시작되었습니다. 안전한 연결을 담당하는 프로세스의 과부하로 인해 일부 서버가 요청 처리를 중단하게 되었습니다. 회사는 인프라를 재시작하고, 트래픽을 재분배하며, 컴퓨팅 파워를 증가시켰습니다.

11월 13일 07:25 UTC에는 구성 수정으로 일부 서버의 안정성이 개선되었습니다. 그러나 09:03 UTC에 Microsoft는 복구가 진행 중이며 서비스 처리량이 여전히 정상 이하라고 보고했습니다. 회사는 악의적인 활동의 징후를 발견하지 못했으며, 사건의 근본 원인은 여전히 조사 중입니다.

사용할 수 없게 된 Microsoft 365 기능

이메일 송수신, 메일박스 및 캘린더 접근에 문제가 발생했습니다. Teams에서는 일부 사용자가 회의 일정 및 초대에 문제를 겪었으나, 주요 채팅과 통화는 대부분 사용 가능했습니다. 이 장애는 Microsoft 365 Copilot 및 Defender for Office 365 기능에도 영향을 미쳤습니다.

장애가 ChatGPT, Claude 및 정부 기관에 미친 영향

OpenAI는 ChatGPT에서 Microsoft 365와의 연결 오류를 보고했습니다. Anthropic은 해당 커넥터를 통한 메일, 캘린더 및 검색 쿼리에서 광범위한 실패를 언급했습니다 Claude와의 통합과 관련된 문제로, AI 모델 자체의 종료는 아닙니다.

일본 재무부, 싱가포르의 특정 정부 서비스, 미국 제10순회 항소법원 사무소는 이메일 문제를 보고했습니다. Microsoft는 전체 서비스 복구에 대한 정확한 일정을 명시하지 않았습니다.