Британцы подали более 10 000 жалоб на блокировки криптопереводов

С мая по август 2026 года британцы направили 10 092 жалобы на действия банков, препятствовавших переводам на криптоплатформы. Через сервис организации Stand With Crypto обращения подали 9 803 человека. Больше всего претензий пришлось на Lloyds Banking Group (2 297), Barclays (1 569) и NatWest (1 278). Вместе эти три группы привлекли 5 144 жалобы – около 51% всех обращений. HSBC UK получил более 1 000 обращений, Virgin Money – 103, Co-operative Bank – 76. Жалобы поступили из всех 650 парламентских округов.

Lloyds Banking Group объединяет клиентов Lloyds, Halifax и Bank of Scotland. Кампания обратила на нее особое внимание: по состоянию на 28 августа в опубликованных политиках банка не было заявленных ограничений на криптопереводы. При этом Revolut, также попавший в список без публичных ограничений, в собственной справке указывает часть криптобирж как неподдерживаемые.

Банки, публикующие лимиты, разрешают переводы до £2 500 за операцию при лимите £10 000 за 30 дней (Barclays и HSBC UK). У NatWest – £1 000 в день и £5 000 за 30 дней, у Santander UK – потолок £1 000 за операцию и £3 000 в месяц. Полностью запрещают криптоплатежи Starling Bank, Chase UK, TSB, Metro Bank, Virgin Money и Co-operative Bank. По данным кампании, на банки с опубликованными лимитами пришлось 6 198 жалоб (около 61%), на провайдеров без публичных ограничений – 2 842, на банки с полным запретом – 989, еще 63 обращения не вошли в эти категории.

Barclays защищает ограничения как меру защиты клиентов от криптомошенничества и финансовых потерь: банки несут ответственность за оценку рисков мошенничества и финпреступлений при обработке платежей. Stand With Crypto настаивает, что сплошные запреты затрагивают и легальные покупки через компании, зарегистрированные в FCA. Кэти Харрис, глава европейской политики Coinbase, считает, что банкам следует оценивать отдельные платежи, а не применять ограничения ко всей отрасли. Кампания также призвала FCA и HM Treasury уточнить, когда ограничения для целой отрасли можно оправдать требованиями по борьбе с мошенничеством и финпреступлениями.

Важная оговорка: жалобы – это самостоятельно поданные обращения, а не проверенная статистика отказов. Цифры не доказывают, что Lloyds блокирует большую долю криптоплатежей, чем конкуренты: выборка не скорректирована на клиентскую базу и объем операций банков. Отчет также не измерял, сколько попыток покупки прошло успешно, сколько отказов связано с подозрением на мошенничество и какую долю жалоб банки удовлетворили.