McDonald's применяет машинное обучение для определения цен на свои блюда, что охватывает почти 14 000 ресторанов, согласно отчету Reuters. Система анализирует миллионы транзакций ежедневно и предлагает «оптимальную цену» для каждого пункта меню в каждом ресторане. Одним из факторов, учитываемых при этом, является то, сколько клиенты готовы заплатить в каждом конкретном заведении. Например, в ресторане в Фресно, штат Калифорния, Big Mac продают по цене $5,69, тогда как в другом ресторане, находящемся на расстоянии двух миль, цена составляет $6,89, что на 21% выше. Несмотря на это, Reuters не смог подтвердить, что именно ИИ стал причиной такого расхождения.
Этой ИИ-платформой управляет Tiger Analytics, а McDonald's предоставляет собственные условия и корпоративные цели, такие как акцент на повышение цен на позиции, которые не изменялись в течение двух лет, и исключение мороженого и безалкогольных напитков из повышения цен летом. Официально владельцы франшиз устанавливают свои цены, однако они задокументировали давление со стороны компании в отношении следования рекомендациям. Документ, представленный в июне, показывает, что McDonald's тщательно отслеживает отклонения от своих рекомендаций по ценам. С января франшизы обязаны «конструктивно взаимодействовать» с утвержденными консультантами по ценам.
Генеральный директор Chris Kempczinski сообщил инвесторам в августе, что «несоответствие ценам в некоторых случаях» учитывается при оценке бизнеса франшиз. Кроме того, правила платформы предупреждают владельцев о том, что они могут быть конкурентами друг друга и должны соблюдать антимонопольное законодательство. McDonald's описывает свою платформу как «инструмент, а не указание», предназначенный для предоставления рекомендаций, специфичных для конкретного ресторана, и подчеркивает, что цены могут варьироваться даже между ресторанами, находящимися в непосредственной близости друг от друга. Компания назвала отчет Reuters «спекулятивным и неосведомленным» и заявила, что серьезно относится к соблюдению антимонопольных норм.
Похожие статьи
