En julio de 2026, la empresa Compass lanzó un nuevo asistente de IA destinado a 83,000 agentes inmobiliarios. La dirección de la empresa utilizó activamente todos los métodos disponibles para incentivar a los agentes a utilizarlo. Como parte del lanzamiento, se llevó a cabo un día de demostración que fue visto en vivo por más de 10,000 agentes de Compass. Entre los presentadores estaban el director general Robert Reffkin, el presidente de crecimiento Rory Golod, el director técnico Shay Artzi y la presidenta Neda Navab. Desde el lanzamiento del asistente de IA, 15,000 agentes han generado más de 97,000 diálogos en pocas semanas. Mientras que el 90% de los agentes en toda la industria informan que utilizan IA o planean hacerlo, según datos de la Asociación Nacional de Realtors (NAR), más de dos tercios de los agentes ahorran al menos una hora de trabajo cada semana gracias a la IA. Sin embargo, según NAR, la edad promedio de un agente es de 57 años, lo que crea barreras adicionales para la adopción de tecnologías.
Las firmas de corretaje tradicionalmente han sido reacias a adoptar nuevas tecnologías, lo que ha llevado a empresas como Compass a enfrentar escepticismo. Se adaptaron lentamente a internet y aplicaciones móviles, lo que permitió a plataformas de comercio en línea como Zillow y Redfin capturar rápidamente el mercado. Además, entre compradores y vendedores de propiedades, comienzan a aparecer signos de experimentación con chatbots para reducir costos de comisiones. "Para vender una casa correctamente y ayudar al comprador a adquirirla, se requiere una increíble perspicacia, alta inteligencia emocional y establecimiento de relaciones", – señaló Golod. Expresó su opinión de que la IA no podrá reemplazar la experiencia personal de los agentes al tratar con los clientes. "Para vender casas al más alto nivel, se requiere un alto grado de juicio y habilidades de comunicación que la IA simplemente no posee", – añadió.
Anteriormente, la versión de la herramienta de IA de Compass se centraba en la creación de contenido, pero el nuevo asistente de IA está diseñado para acciones más activas, como la elaboración de listas de clientes potenciales y la generación de notificaciones personalizadas. El Asistente de IA conecta 100 herramientas diferentes en una sola plataforma, lo que facilita el trabajo de los agentes. Ahora pueden simplemente dar una orden a la IA para realizar una acción, sin entrar en detalles del software de Compass. Golod señaló que se observa un cambio significativo, ya que cada vez más agentes comienzan a utilizar la plataforma al máximo, que anteriormente se utilizaba parcialmente.
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