Encuesta de Talker Research: 60% de los estadounidenses confían en la IA en asuntos de salud

El 60% de los estadounidenses que recurren a la IA para preguntas de salud admitieron que confiarían en la red neuronal incluso si su consejo contradice la opinión de un médico. Esto se evidencia en una encuesta de Talker Research encargada por el servicio de telemedicina MDLIVE de Evernorth.

El estudio involucró a 2,000 residentes de EE.UU.: 1,000 padres millennials y el mismo número del grupo general. En cada grupo, la mitad de los encuestados buscó información médica utilizando IA. La encuesta se realizó en línea del 18 de junio al 6 de julio de 2026.

Uno de cada siete participantes dijo que confía en los chatbots tanto como en un médico; entre los usuarios de IA, esta respuesta se dio casi cinco veces más a menudo. El 63% de los usuarios de redes neuronales han seguido su consejo médico al menos una vez sin consultar a un especialista. En promedio, preguntaron a la IA nueve preguntas de salud por semana. Las principales ventajas: disponibilidad 24/7 (37%), rapidez de respuesta (31%) y la capacidad de reducir la ansiedad (30%).

El 58% de los padres millennials que usan IA para problemas médicos siguieron consejos sobre la salud de los niños sin consultar a un médico. El 80% de ellos confiaría en las redes neuronales para evaluar síntomas menores, el 71% para elegir el tipo de atención y el mismo porcentaje para recomendaciones de medicamentos.

El 78% de los participantes no se dio cuenta de que la respuesta del modelo depende de la formulación de la solicitud, y el 53% reescribió la pregunta si no estaban satisfechos con el primer resultado. Según Maggie Williams de MDLIVE, las personas recurren a las redes neuronales para confirmar conjeturas o tranquilizarse, mientras que un médico pregunta constantemente sobre los síntomas y considera otras causas de enfermedad.

El 22% de los usuarios habituales creen que la red neuronal tiene en cuenta su historial, incluso si no lo proporcionaron. Mientras tanto, el 76% no compartió información sobre enfermedades pasadas y el 81% no compartió información personal. El 59% luego se dio cuenta de que el consejo no era adecuado, y el 49% ya lo había seguido. Las principales preocupaciones son la información incorrecta (34%) y la falta de supervisión de especialistas (31%). El 27% confiaría más en la IA con la verificación de un médico.