벤처 기업 Andreessen Horowitz (a16z)는 이미 사용자를 대신해 호텔을 예약하고 구매를 할 수 있는 AI 에이전트와의 통합을 위해 결제 서비스 Stripe, PayPal, Shopify 간의 경쟁을 발표했습니다. 주요 전투는 결제를 처리하는 능력뿐만 아니라 보너스 유지, 구매 보호, 고객과 판매자 간의 관계 유지에 관한 것입니다. a16z에 따르면, 에이전트 상거래의 발전은 결제 플랫폼에 새로운 시장을 창출하는 동시에 AI 오류에 대한 책임과 결제 경로 제어에 대한 질문을 제기합니다. 에이전트가 구매를 하기 위해서는 사용자의 결제 도구에 대한 접근이 필요하므로 주요 기업들은 새로운 AI 어시스턴트와의 서비스 통합을 시도하고 있습니다. 주요 경쟁자로는 3억 명의 사용자를 보유한 Stripe Link, 2억 5천만 명의 사용자를 보유한 Shopify Shop Pay, 4억 명 이상의 사용자를 보유한 PayPal이 있습니다. Stripe와 Shopify는 Meta의 Muse 및 Instinct와 같은 AI 에이전트와 결제 솔루션을 적극적으로 통합하고 있으며, PayPal은 광범위한 소비자 및 판매자 네트워크를 보유하고 있습니다.
그러나 결제 데이터에 대한 접근이 에이전트가 사용자가 기대하는 조건 하에서 구매를 할 수 있다는 보장을 제공하지는 않습니다. 예를 들어, AI가 보너스 프로그램이 있는 항공사의 신용카드를 통해 항공권을 예약하지만 가상 카드로 판매자에게 결제하는 경우, 사용자는 보너스 마일을 받지 못할 수 있습니다. 결과적으로 결제는 완료되지만, 고객과 상점 간의 연결이 끊어질 수 있으며, 이는 사실상 두 개의 별도 작업입니다. 결제 방법 선택에 있어서도 별도의 문제가 있습니다. 에이전트가 여러 지갑에 접근할 수 있는 경우, 보너스, 사용자 선호도, 판매자 조건을 고려해야 합니다. 또한 오류에 대한 책임 문제도 여전히 열려 있습니다. 에이전트가 잘못된 예약 날짜를 선택한 경우, 손실에 대한 보상을 누가 해야 할지 명확하지 않습니다.
a16z가 식별한 잠재적 발전 방향은 Visa, Mastercard, American Express가 작업 중인 에이전트 상거래를 위한 개방형 표준입니다. 이러한 표준은 에이전트가 카드에 직접 접근하지 않고도 사용자의 결제 자격 증명을 사용할 수 있도록 하여, 지출 한도나 특정 판매자에게만 결제 허가와 같은 규칙이 있는 제한된 토큰을 생성할 수 있어야 합니다. 따라서 거래는 원래 카드와 연결되어 보너스와 소유자 권리를 보존하는 데 도움이 됩니다. 저자는 "가장 좋은 시나리오는 내 에이전트가 내 신용카드 자체를 갖지 않고도 내 신용카드를 사용할 수 있는 미래입니다."라고 결론지었습니다.
이 자료는 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 재무 자문이나 권장 사항을 구성하지 않습니다.
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