9월 24일, Amazon은 자사 플랫폼의 판매자에게 Amazon뿐만 아니라 Walmart, eBay, Shopify, TikTok과 같은 다른 플랫폼의 주문 및 배송 추적을 관리할 수 있는 기능을 제공할 것이라고 발표했습니다. 미국의 Amazon 스토어 판매자들은 이러한 플랫폼의 계정을 연결하고 리스팅과 주문을 하나의 작업 공간에서 통합할 수 있게 됩니다. 이 기능은 점진적으로 출시되며 판매자에게 무료로 제공됩니다. Amazon은 또한 향후 몇 달 내에 더 많은 채널과 기능을 추가할 계획입니다. Walmart를 이 목록에 포함시키는 것은 두 회사 간의 경쟁 관계 속에서 두드러지며, Amazon이 판매자들에게 주요 소매 경쟁자의 판매를 자사 소프트웨어를 통해 직접 관리하도록 초대하는 것입니다. 데이비드 포사이트, 북미 판매자 비즈니스 부사장은 "이러한 판매자 중 많은 이들에게 Walmart는 중요한 채널 중 하나입니다."라고 언급했습니다. 그는 또한 모든 채널에서 성공적인 판매자는 Amazon에서도 성공할 것이라고 덧붙였습니다.
Amazon에 따르면, 플랫폼의 독립 판매자 중 95% 이상이 여러 채널을 사용하며, 이러한 판매자들은 스토어 판매의 60% 이상을 차지하고 있습니다. 새로운 도구는 판매자들이 주문 관리와 추적을 중앙 집중화하는 데 도움이 될 것이며, 현재 여러 대시보드를 확인해야 하는 상황을 해결할 것입니다. 초기에는 판매자들이 외부 플랫폼의 계정을 연결하고 리스팅을 가져와 Amazon의 카탈로그에 있는 제품과 연결할 수 있습니다. 그들은 다양한 채널에서의 판매 및 주문을 확인하고 Seller Central을 통해 주문을 처리할 수 있습니다. 연결된 계정은 언제든지 해제할 수 있으며, Amazon은 판매자의 데이터가 다른 판매자에게 전달되거나 회사의 상업적 결정에 사용되지 않을 것이라고 보장합니다. 예를 들어, 휴대폰 케이스를 판매하는 판매자가 Amazon, Shopify, Walmart와 협력하는 경우, 그는 모든 미완료 주문을 한 곳에서 볼 수 있으며, 각 채널에 대해 세 개의 다른 창을 열 필요가 없습니다. 만약 주문이 Shopify를 통해 들어오면, 판매자는 이를 선택하고 Amazon에게 배송을 요청할 수 있습니다. 소프트웨어는 주문을 해당 제품과 일치시키고 배송 정보를 Shopify로 다시 보내 구매자가 수동으로 추적 번호를 입력할 필요 없이 업데이트를 받을 수 있도록 합니다.
이러한 주문의 전체적인 개요는 다른 배송 운영자를 사용하는 경우에도 작동합니다. 이는 이미 존재하는 다채널 이행 서비스(Multichannel Fulfillment)를 넘어 도구의 기능을 확장합니다. Amazon은 또한 세 가지 추가 확장 방향을 발표했습니다: 1. 제품 리스팅: 판매자들은 Seller Central에서 설명을 한 번만 편집하면 되고, 이는 연결된 각 채널에 자동으로 적용됩니다. 앞으로 Amazon의 생성적 AI 도구를 사용하여 생성된 리스팅을 다른 채널로 전송할 수 있는 기능이 계획되어 있습니다. 판매자들은 이미 2025년에 이러한 도구를 사용하여 판매 준비가 된 1,200만 개 이상의 리스팅을 생성했습니다. 2. 분석: 계획된 분석은 연결된 채널의 트래픽, 광고 비용 및 판매 데이터를 통합하여 판매자들이 각 채널에서의 제품 수익을 비교할 수 있게 하며, 별도의 표를 작성할 필요가 없습니다. 3. 도입 프로세스: 새로운 도구는 추가 비용 없이 미국의 판매자들과 함께 작동을 시작하며, 더 많은 채널과 기능이 앞으로 몇 달 동안 그리고 2027년까지 추가될 예정이며, 리스팅 및 분석에 대한 전체 기능 세트는 초기에는 제공되지 않습니다. 포사이트는 판매자들이 하나의 재고 풀에서 주문을 이행할 수 있는 가능성을 높이 평가하지만, 전체 비즈니스에 대한 더 명확한 개요를 원한다고 강조했습니다. 그는 그들의 요청을 회상했습니다: "모든 주문을 이행할 수 있는 것은 훌륭하지만, 나는 내 비즈니스의 모든 것을 한 곳에서 볼 수 있어야 합니다."
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