
์ฌ์ฉ์ ์์ฒญ์ ๋ฐ๋ผ ๋ ๋ฆฝ์ ์ผ๋ก ์์ ์ ์ํํ ์ ์๋ AI ์์ด์ ํธ์ ํ์ฐ์ ๋์งํธ ํต์ ์ ๊ฒฝ์ ๋ฅผ ๋ณํ์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค. Morgan Stanley๋ ์๋ํ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํ์ฌ ๊ฐ์ ์ํธ ์์ฉ์ ๋น๋ก์ ์ผ๋ก ์ค์ด์ง ์์ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ์ง์ ํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ธ ๋น์๊ฐ ์์ฒญ์ ๋ณด๋ด๊ณ , ์์ฝ์ ํ๊ณ , ํ์ธ์ ๋ฐ๊ฑฐ๋ ๋ค๋ฅธ ์์ ์ ์ํํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ฌ์์ง๋ฉด ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์์ ์ด ์๊ฐ ์ฆ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋์์ ๊ธฐ์ AI ์์คํ ์ ์์ฒญ ์ฒ๋ฆฌ ๋น์ฉ์ ์ค์ฌ ์ฌ์ฉ๋์ ๋ฐ๋ผ ์ง๋ถ๋๋ ์์ ์์ ์ฆ๊ฐ๋ฅผ ์ํ ์ ์ ์กฐ๊ฑด์ ๋ง๋ญ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์์ฅ์ ํ ๋ถ๋ถ์ ์๋ต์ ํ์ฑํ๋ ๋ฐ ๋๋ ๋ ธ๋ ๋น์ฉ์ ์ค์ด๊ณ , ๋ค๋ฅธ ๋ถ๋ถ์ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ํ ๋ฌธ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋จ์ํํฉ๋๋ค.
Morgan Stanley์ ๋ถ์๊ฐ ์๋ฆฌ์๋ฒ ์ค ํฌํฐ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ด๋ฌํ ๋ชจ๋ธ์ ํนํ ํต์ ํ๋ซํผ ๋ฐ ์ํํธ์จ์ด ๋ถ์ผ์์ ๋๋๋ฌ์ง๋๋ค. Twilio์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ถ๊ฐ ์์๋ ํ์ธ ์ฝ๋ ์ ์ก์์ ์์ฝ ์๋ฆผ ๋ฐ ํ์ ๋ฉ์์ง์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ํน์ ์์ ์ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ์์ด์ ํธ๊ฐ ์์ํ๋ ๋ฉ์์ง ๋ฐ ํตํ๋ก ์ธํด ํ์ฑ๋ ์ ์์ต๋๋ค. NICE, Five9 ๋ฐ RingCentral์ ํฌํจํ ์ฐ๋ฝ์ฒ ์ผํฐ ๊ณต๊ธ์ ์ฒด์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋ฌธ์ ์์ ์ฆ๊ฐ๋ ์ ํต์ ์ธ ์์ ๊ณต๊ฐ ์ ๊ธฐ๋ฐ ๋ชจ๋ธ์ ๋ํ ์๋ํ์ ์๋ ฅ์ ๋ถ๋ถ์ ์ผ๋ก ์์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์น ์๋น์ค ์์ฅ์ ๋ณ๋๋ก ๊ณ ๋ ค๋ฉ๋๋ค: ์์ด์ ํธ๋ ํ์ฌ ์ ๋ณด ํ์ด์ง๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์๋น์ค ์์ฝ ๋ฐ ๊ฑฐ๋ ์ํ์ ์ํ ๋๊ตฌ๋ ํ์ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ ผ๋ฆฌ์์ Morgan Stanley๋ Wix์ Shopify๋ฅผ ์๋ก์ด ์ํธ ์์ฉ ์๋๋ฆฌ์ค์์ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋ ์ ํ์ ๋ณด์ ํ ํ์ฌ๋ก ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค.
ํฌํฐ๋ AI ์์ด์ ํธ์ ์ํฅ์ ์ค๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฐ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ๋ค๊ณ ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์์คํ ์ ํ์ฐ ์์ฒด๊ฐ ํ์ฌ์ ์ฌ๋ฌด ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ฆ์ ๋ณ๊ฒฝํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ์ง๋ ์์ผ๋ฉฐ, ํจ๊ณผ๋ ๊ตฌํ ์๋, ์ฌ์ฉ์ ์์ ๊ตฌ์กฐ ๋ฐ ์ค์ ๋ก AI์ ์ ๋ฌ๋ ์์ ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค. ๋ถ์๊ฐ๋ ๋ํ ๊ธฐ์ ์ ์ฅ๊ธฐ ๋ฐ์ ์ ๋ํ ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ธฐ๋๋ฅผ ๊ฐ๋ณ ๋ถ๊ธฐ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ์ ์คํ๊ฒ ์ ํํ ๊ฒ์ ์ด๊ตฌํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฝ์ฒ ์ผํฐ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์์์ ๊ฐ์์ ์ด ์ํธ ์์ฉ ์ ์ฆ๊ฐ ๊ฐ์ ๋น์จ์ด ํต์ฌ ์์๋ก ๋จ์ ์๋ ๋ฐ๋ฉด, ํต์ ๋ฐ ์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ์ ๊ฒฝ์ฐ ์์ด์ ํธ๊ฐ ์ฌ์ฉ์ ๋์ ์ํํ๋ ์์ ์์ ์ฆ๊ฐ๊ฐ ๋ ์ค์ํ ์ ์์ต๋๋ค.





