Casap, 고객 사기를 방지하기 위해 5천6백만 달러를 모금하다

신용카드 사기가 그 성격을 바꾸고 있습니다. 이전에는 거의 모든 사기 계획이 제3자에 의해 수행되었지만, 이제는 사기 거래의 약 3분의 1이 카드 소지자 자신에 의해 이루어지고 있습니다. 이러한 변화는 AI 도구가 요금 이의를 제기하는 것을 간소화하고 사람들이 '무료 물건'을 얻는다는 명목으로 은행을 속이는 방법을 공유하는 소셜 미디어 그룹과 관련이 있습니다.

"결국 사람들은 이것이 피해자가 없는 범죄라고 생각합니다. 은행은 많은 돈을 가지고 있고, 나는 돈이 필요하니 사람들이 자신이 백색 거짓말이라고 생각하는 것을 말합니다,"라고 Casap의 CEO이자 공동 창립자인 샨티 샨무감은 말했습니다.

수요일에 Casap은 Base10 Partners가 주도한 5,600만 달러의 시리즈 B 라운드를 발표했습니다. 2023년 출시 이후 총 자금은 9,000만 달러에 이르렀습니다. 회사는 평가액을 공개하지 않았습니다. 주요 금융 회사인 Synchrony와 Experian이 전략적 투자자로 라운드에 참여했습니다. 다른 투자자로는 Lightspeed Venture Partners, Emergence, Primary가 있습니다.

Casap의 AI는 다양한 대규모 모델에 훈련되었지만, 분쟁 해결을 위해 특별히 설계된 프레임워크를 가지고 있습니다. 수요는 소비자 보호법에 의해 설명됩니다. 이 법은 제3자 사기에 대해 잘 보호하지만, 부정직한 청구를 거부할 때 은행에 부담을 줍니다. "규칙은 거의 아무도 거짓말을 하지 않는다고 가정하는 것처럼 분쟁을 규제합니다,"라고 샨무감은 말합니다.

이 때문에 많은 은행은 금액이 일정 한도를 넘지 않으면 모든 분쟁을 고객에게 유리하게 해결하는 데 동의합니다. 일반적으로 이는 약 30달러이지만, 때로는 은행이 조사에 시간과 돈을 쓰고 싶지 않기 때문에 한도가 더 높습니다.

Casap은 자사의 AI가 방정식을 바꾼다고 주장합니다. 회사에 따르면 고객은 카드 소지자 사기로 인한 손실을 51% 줄였고, 차지백 승률은 업계 평균 60%에 비해 96%로 증가했습니다. 분쟁 해결 시간은 평균 90일에서 8일로 단축되었습니다. 인간은 여전히 과정에 남아 있지만, 그들의 작업은 종종 1~2분이 걸립니다. Casap은 전체 지표 세트를 공개하지 않지만 카드 위치와 지출 패턴을 언급합니다.

Casap이라는 이름은 'Case를 ASAP 완료하라'는 의미입니다. 회사는 은행의 내부 부서의 인접 영역, 불만 및 수금 서비스에 자금을 투입할 것입니다. 출시 전에 샨무감은 Robinhood, Meta, Salesforce에서 제품 관리자였으며, 공동 창립자인 Saicy Peters는 Chime에서 일했습니다.