Talker Research 설문조사: 60%의 미국인이 건강 문제에 AI를 신뢰합니다

건강 문제에 대해 AI에 의존하는 미국인의 60%는 AI의 조언이 의사의 의견과 상충되더라도 신뢰할 것이라고 인정했습니다. 이는 Evernorth의 원격 의료 서비스 MDLIVE가 의뢰한 Talker Research의 설문 조사에 의해 입증되었습니다.

이 연구에는 2,000명의 미국 거주자가 참여했으며, 1,000명의 밀레니얼 부모와 일반 샘플에서 동일한 수가 포함되었습니다. 각 그룹에서 절반의 응답자가 AI를 사용하여 의료 정보를 찾았습니다. 설문 조사는 2026년 6월 18일부터 7월 6일까지 온라인으로 진행되었습니다.

참가자 중 일곱 번째 사람은 챗봇을 의사만큼 신뢰한다고 말했으며, AI 사용자 중에서는 이 응답이 거의 다섯 배 더 자주 주어졌습니다. 신경망 사용자의 63%는 전문가와 상담하지 않고 적어도 한 번은 의료 조언을 따랐습니다. 평균적으로 그들은 AI에게 주당 아홉 가지 건강 질문을 했습니다. 주요 장점은 24/7 가용성(37%), 응답 속도(31%), 불안 감소 능력(30%)입니다.

의료 문제에 AI를 사용하는 밀레니얼 부모의 58%는 의사와 상담하지 않고 자녀의 건강에 대한 조언을 따랐습니다. 그들 중 80%는 경미한 증상을 평가하는 데 신경망에 의존할 것이며, 71%는 치료 유형을 선택하는 데, 동일한 비율이 약물 추천에 의존할 것입니다.

참가자의 78%는 모델의 응답이 요청의 형식에 따라 달라진다는 것을 깨닫지 못했으며, 53%는 첫 번째 결과에 만족하지 않으면 질문을 다시 작성했습니다. MDLIVE의 매기 윌리엄스에 따르면, 사람들은 추측의 확인이나 안심을 위해 신경망에 의존하는 반면, 의사는 일관되게 증상에 대해 질문하고 다른 질병의 원인을 고려합니다.

정기 사용자 중 22%는 신경망이 제공하지 않은 경우에도 자신의 기록을 고려한다고 믿습니다. 한편, 76%는 과거 질병에 대한 정보를 공유하지 않았고, 81%는 개인 정보를 공유하지 않았습니다. 59%는 나중에 조언이 적합하지 않다는 것을 깨달았고, 49%는 이미 그것을 따랐습니다. 주요 우려 사항은 잘못된 정보(34%)와 전문가의 감독 부족(31%)입니다. 27%는 의사의 검증이 있으면 AI를 더 신뢰할 것입니다.