Gartner: 97% компаний не получили обещанной экономии от ИИ

Руководители обещали, что ИИ резко повысит продуктивность и снизит расходы; эти же аргументы звучали как обоснование сокращений. Данные Gartner, представленные на HR-симпозиуме в Орландо, показывают: экономия почти нигде не наступила. Лишь 3% организаций превышают целевые показатели по сокращению затрат за счет продуктивности, остальные 97% не добиваются экономии, если рассчитывают только на эффективность сотрудников. При этом 77% членов советов директоров уверены, что ИИ принесет выгоду именно так.

Си Ви Виверито, старший директор-аналитик HR в Gartner, считает, что сейчас экономии от ИИ не будет: ценность стоит искать в применении технологии к тому, что раньше было невозможно, например в перераспределении времени сотрудников на новые компетенции и источники роста. Почти 4 из 10 компаний уже вышли за бюджет на ИИ, но 85% планируют увеличить расходы в 2027 году.

Данные согласуются с другими исследованиями. В январе 2026 года PwC опросила 4 454 руководителя из 95 стран: 56% не увидели ни снижения затрат, ни роста выручки. Отчет MIT 2025 года показал, что 95% внедрений ИИ не дают роста прибыли. Опрос 2024 года выявил, что генеративный ИИ может снижать продуктивность.

Ключевая проблема – отсутствие единого понимания целей: в опросе 297 директоров по персоналу 78% признались, что руководство не договорилось, где ИИ создает ценность. Деньги тратят раньше, чем появляется стратегия. Gartner рекомендует сосредоточить инвестиции там, где эффект ощутим, перестроить процессы под инструменты и найти применение сэкономленному времени: лишь 21% высвобожденных часов сотрудники направили на более инновационную работу. Об этом ранее говорил и технический директор Meta Эндрю Босворт.