El 24 de septiembre, Amazon anunció que ofrecerá a los vendedores en su plataforma la posibilidad de gestionar pedidos y seguimiento de envíos no solo de Amazon, sino también de otras plataformas como Walmart, eBay, Shopify y TikTok, dentro de su panel de control Seller Central. Los vendedores en la tienda de Amazon en EE.UU. podrán vincular sus cuentas en estas plataformas y consolidar listados y pedidos en un solo espacio de trabajo. El lanzamiento se realizará de manera gradual y será gratuito para los vendedores. Amazon también planea añadir más canales y funciones en los próximos meses. La inclusión de Walmart en esta lista destaca en el contexto de la competencia entre ambas compañías, ya que Amazon invita a los vendedores a gestionar las ventas de su principal competidor minorista directamente a través de su software. David Forsythe, vicepresidente de negocio de vendedores en América del Norte, señaló: "Para muchos de estos vendedores, Walmart es uno de esos canales". Añadió que la empresa cree que los vendedores exitosos en todos los canales también tendrán éxito en Amazon.
Según Amazon, más del 95% de los vendedores independientes en la plataforma utilizan múltiples canales, y dichos vendedores son responsables de más del 60% de las ventas en su tienda. Las nuevas herramientas ayudarán a los vendedores a centralizar la gestión de pedidos y seguimiento, lo que actualmente requiere verificar varios paneles. Al inicio, los vendedores podrán conectar sus cuentas en plataformas externas, importar listados y vincularlos con productos en su catálogo en Amazon. Podrán ver ventas y pedidos en diferentes canales y organizar el cumplimiento de pedidos a través de Seller Central. Es posible desconectar las cuentas vinculadas en cualquier momento, y Amazon garantiza que los datos de los vendedores no se compartirán con otros vendedores ni se utilizarán para decisiones comerciales de la propia empresa. Por ejemplo, si un vendedor que vende fundas para teléfonos trabaja con Amazon, Shopify y Walmart, podrá ver todos los pedidos pendientes en un solo lugar, en lugar de abrir tres ventanas diferentes para cada canal. Si un pedido llega a través de Shopify, el vendedor podrá seleccionarlo y pedir a Amazon que realice la entrega. El software empareja el pedido con el producto correspondiente y envía la información de envío de vuelta a Shopify, para que el comprador reciba actualizaciones sin necesidad de ingresar el número de seguimiento manualmente.
Esta visión general de pedidos también funcionará en caso de utilizar otro operador de entrega. Esto amplía la funcionalidad de la herramienta más allá del servicio de cumplimiento multifuncional existente (Multichannel Fulfillment), que permite a los vendedores utilizar el inventario y la red logística de Amazon para cumplir pedidos realizados en otras plataformas. Amazon también anunció tres direcciones adicionales de expansión: 1. Listados de productos: los vendedores podrán editar descripciones solo una vez en Seller Central, y se adaptarán automáticamente para cada canal conectado. En el futuro, se planea la posibilidad de enviar listados creados con la herramienta de IA generativa de Amazon a otros canales. Los vendedores ya han creado más de 12 millones de listados listos para ventas utilizando estas herramientas en 2025. 2. Analítica: la analítica planificada combinará datos de tráfico, costos de publicidad y ventas de los canales conectados, lo que permitirá a los vendedores comparar ingresos de productos en cada canal sin necesidad de crear tablas separadas. 3. Proceso de implementación: las nuevas herramientas comenzarán a funcionar con vendedores de EE.UU. sin costo adicional, y más canales y capacidades aparecerán en los próximos meses y hasta 2027, aunque el conjunto completo de funciones de listados y analítica no estará disponible al inicio. Forsythe destacó que los vendedores valoran la posibilidad de cumplir pedidos desde un solo grupo de inventario, pero desean tener una visión más clara de su negocio en general. Recordó su solicitud: "Es genial que pueda cumplir todos estos pedidos, pero realmente necesito ver cómo todo esto se une en un solo lugar para poder rastrear todo en mi negocio".
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