에어비앤비

에어비앤비는 2027년 상반기에 자체 AI 에이전트를 도입할 계획이다. 이 에이전트는 숙소 찾기, 제안 비교 및 시각적 인터페이스를 통한 예약을 지원할 것이다. 회사는 이미 지원 부문에서 AI를 사용하고 있으며, 약 40%의 문의가 직원 개입 없이 해결된다.