В июле 2026 года компания Compass запустила новый ИИ-ассистент, предназначенный для 83 000 агентов по недвижимости. Руководство компании активно использовало все доступные методы для поощрения агентов к его использованию. В рамках запуска прошел демонстрационный день, который в прямом эфире просмотрело более 10 000 агентов Compass. Среди ведущих были генеральный директор Роберт Рефкин, президент по росту Рори Голод, главный технический директор Шей Артци и президент Неда Наваб. С момента запуска ИИ-ассистента 15 000 агентов сгенерировали более 97 000 диалогов в течение нескольких недель. В то время как 90% агентов по всей отрасли сообщают, что используют ИИ или планируют это сделать, согласно данным Национальной ассоциации риелторов (NAR), более двух третей риелторов экономят как минимум час рабочего времени каждую неделю с помощью ИИ. Однако, по данным NAR, средний возраст риелтора составляет 57 лет, что создает дополнительные преграды для принятия технологий.
Брокерские фирмы традиционно неохотно принимали новые технологии, из-за чего компании, такие как Compass, столкнулись со скептицизмом. Они медленно адаптировались к интернету и мобильным приложениям, что дало возможность онлайн-торговым площадкам, таким как Zillow и Redfin, быстро завоевать рынок. Кроме того, среди покупателей и продавцов недвижимости появляются признаки экспериментов с чат-ботами для сокращения затрат на комиссии. «Для того чтобы продать дом правильно и помочь покупателю приобрести его, требуется невероятная проницательность, высокий эмоциональный интеллект и установление отношений», – отметил Голод. Он выразил мнение, что ИИ не сможет заменить личный опыт агентов при общении с клиентами. «Чтобы продавать дома на высшем уровне, требуется высокая степень судейства и навыков общения, которые у ИИ просто отсутствуют», – добавил он.
Ранее версия ИИ-инструмента Compass ИИ сосредоточилась на создании контента, но новый ИИ-ассистент предназначен для более активных действий, таких как составление списков потенциальных клиентов и генерация персонализированных уведомлений. ИИ Assistant соединяет 100 различных инструментов в одну платформу, что облегчает работу агентам. Теперь они могут просто задать команду ИИ для выполнения действия, не вдаваясь в детали программного обеспечения Compass. Голод отметил, что наблюдается значительный сдвиг, когда все больше агентов начинают на полную мощность использовать платформу, которая ранее использовалась частично.
Похожие статьи
