Gartner：97%的公司未能实现承诺的AI节省

高管们承诺，人工智能将大幅提高生产力并降低成本；这些相同的论点也被用来为裁员辩护。在奥兰多的人力资源研讨会上展示的Gartner数据表明，节省几乎没有实现。只有3%的组织通过提高生产力超过了其成本削减目标，而其余97%的组织如果仅依赖员工效率则无法实现节省。同时，77%的董事会成员相信人工智能将以这种方式带来好处。

Gartner的人力资源高级总监分析师C.V. Viverito认为，目前不会出现来自人工智能的节省：应该在将技术应用于以前不可能的事情中寻找价值，例如将员工时间重新分配到新的能力和增长来源。近四成公司已经超出了其人工智能预算，但85%计划在2027年增加支出。

这些数据与其他研究一致。2026年1月，普华永道调查了来自95个国家的4,454名高管：56%的人没有看到成本降低或收入增长。麻省理工学院2025年报告显示，95%的人工智能实施未能带来利润增长。2024年的一项调查显示，生成式人工智能可能会降低生产力。

关键问题在于缺乏统一的目标理解：在对297名人力资源总监的调查中，78%的人承认领导层尚未就人工智能创造价值的地方达成一致。在制定战略之前就已花费资金。Gartner建议将投资集中在影响明显的地方，重组流程以适应工具，并为节省的时间找到应用：只有21%的空闲时间被员工用于更具创新性的工作。这一点也曾被Meta的首席技术官Andrew Bosworth提到。