Walmart Lanza Herramientas de Compras con Agentes de IA

Walmart ha anunciado el lanzamiento de herramientas de compra utilizando agentes de IA que pueden buscar productos y realizar pedidos en nombre de los clientes de Walmart y Sam's Club. La innovación se presenta como parte del Walmart Agent Gateway, que proporcionará perfiles separados para los agentes de IA y control sobre sus compras. Los clientes podrán establecer reglas de gasto: requerir confirmación para cada compra, permitir que el agente compre dentro de un presupuesto establecido (por ejemplo, $50, $100 o $200), revisar las compras del agente y eliminar sus perfiles en cualquier momento. Los perfiles de agentes de IA aparecerán el próximo mes.

El nuevo sistema utilizará el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) para interactuar con agentes de IA con servicios y herramientas externas. Los agentes tendrán una forma especial de buscar y realizar compras sin recibir el historial completo de compras del cliente u otros datos personales innecesarios. Los precios para los agentes de IA seguirán siendo los mismos que para los compradores regulares, y las ofertas y tarifas aplicables se mostrarán antes de realizar un pedido. Walmart también planea pruebas beta del gateway para desarrolladores y empresas.

Walmart introduce condiciones separadas para los agentes de IA: no podrán ir más allá de las intenciones del comprador, acceder a los datos de su tarjeta de pago o cambiar los métodos de pago. El acceso a la información se limitará a los datos necesarios para una tarea específica y permitidos por el usuario. Las políticas de devolución se aplicarán incluso si el agente completa un pedido de manera diferente a lo que el cliente esperaba. Los agentes que violen los requisitos serán bloqueados.

El lanzamiento se produce en medio de diferentes enfoques por parte de los minoristas hacia el comercio de agentes. Amazon ha comenzado a bloquear agentes de IA que intentan comprar artículos en su sitio en nombre de los usuarios, mientras que Walmart está desarrollando integraciones con servicios de IA, particularmente ChatGPT, Gemini y Muse de Meta, y creando infraestructura para compras automatizadas.