美联航禁止AI代理预订航班

United Airlines限制使用第三方AI代理购买机票和管理预订。新的运输条款于2026年11月11日发布，适用于网站、应用程序以及通过旅行社的操作。这些措施涉及代表乘客行事的未经授权的助手。

AI代理被禁止的行为

第6.J.6条禁止代理人出票、更改和服务票务，以及购买附加服务。即使乘客在观察程序并确认每一步时，该规则也适用。然而，搜索航班和比较票价不在禁止交易之列：客户必须自行完成购买。条件还规定了取消由此类代理创建或修改的预订的可能性。

航空公司为何实施限制

United解释说，此决定是由于将账户数据传输给第三方服务的风险。根据该航空公司，AI助手可能会进行不必要的购买、更改旅行参数或花费MileagePlus里程。航空安全要求尤其令人担忧：在办理登机手续时，乘客必须亲自确认行李中没有违禁物品。公司认为，自动确认此类信息可能与现行法规相悖。

United计划在数字信任中心更新客户建议，并随着技术的发展审查限制。在规则更改之前通过AI协助进行的预订不计划因此取消。然而，该航空公司未披露检测自动化操作的机制以及AI服务可能获得授权访问的条件。